Réengagement abusif!
Geekette34
Messages postés
17
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Geekette34 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Geekette34 Messages postés 17 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour/bonsoir à vous!
Je vous contact car j'ai un problème.
En effet, je suis cliente chez NRJ Mobile et engagée chez eux depuis le 02/03/2011 pour 24 mois. Voulant changer de téléphone et de forfait, je souhaite passer chez un concurrent.
Mais surprise, sur mon compte NRJ Mobile, on me dit bien que la date de fin de mon engagement est pour mars 2014 ! soit 3 ans.
Je n'ai pas reçu d'appel venant de NRJ Mobile ou je n'ai moi-même pas appeler pour me réengager, en gros, je n'étais pas au courant.
Donc selon la loi Chatel, il est dans mon droit de me résilier sans payer quoi que ce soit ? puisque ma mère m'a bien confirmer qu'elle n'avait pas reçu ni courrier et n'avait fait aucune demande.
Merci pour vos futures réponses ! :)
Je vous contact car j'ai un problème.
En effet, je suis cliente chez NRJ Mobile et engagée chez eux depuis le 02/03/2011 pour 24 mois. Voulant changer de téléphone et de forfait, je souhaite passer chez un concurrent.
Mais surprise, sur mon compte NRJ Mobile, on me dit bien que la date de fin de mon engagement est pour mars 2014 ! soit 3 ans.
Je n'ai pas reçu d'appel venant de NRJ Mobile ou je n'ai moi-même pas appeler pour me réengager, en gros, je n'étais pas au courant.
Donc selon la loi Chatel, il est dans mon droit de me résilier sans payer quoi que ce soit ? puisque ma mère m'a bien confirmer qu'elle n'avait pas reçu ni courrier et n'avait fait aucune demande.
Merci pour vos futures réponses ! :)
3 réponses
-
bonsoir ,
que veux tu que l'on te dise de plus ?
si tu es sur que rien a été fait entre temps , et que tu connais aussi la loi , et bien fait un courrier pour résilier .
@+ -
en mars 2012 tu as du changer une option ou prendre un nouveau tel.
-
-
-
-
Votre forfait actuel
Forfait Bloqué Be Live SMS 1h engagement 24 mois - 17,99 EUR
Be Live SMS
- Souscrit le 02/03/2011
- Date de renouvellement de forfait : le 2 du mois
- Date de fin d'engagement : le 30/03/2014
voila ce qui est dit -
tu as regardé là : https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html?utm_source=ADWM&gclid=CJzNgKrn1bgCFVIQtAodFg4Alg
dans ton espace client
-
-
