Myhéritage voleur [Résolu]

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 VV -
Bonjour, je suis allé sur le site myhéritage, j'ai voulu testé le site avec leur offre gratuite de 14 jours , je n'ai d'ailleurs jamais consulté aucun de leurs dossiers , j'ai rempli le document avec mes coordonnées pour pouvoir accéder au site , mais je n'ai rien validé lorsque j'ai constaté que je deviendrais abonné, j'ai fermé le site en oubliant d'effacer mes coordonnés , voici que je découvre sur mon relevé bancaire un prélèvement de 79€60 du site myhéritage, j'ai un document comme quoi il avait bien reçu ma résiliation , mais désormais ils sont au abonné absent ; quelqu'un peut-il me dire comment faire pour leur exiger le remboursement de cette somme faramineuse pour mon budget; et signaler leur méthode plutôt incorrecte limite du vol



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4 réponses

Réponse 1 / 4
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vendredi 29 janvier 2016
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6 octobre 2016
 17
Bonjour,

Vous pouvez faire opposition au prélèvement auprès de votre banque. C'est à la banque d'apporter la preuve que vous avez autorisé ce prélèvement : sinon elle doit vous rembourser.
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Merci pour votre réponse , effectivement c'est la démarche que j'aurais dû faire, mais j'avais réussi à leur faire parvenir un mail, avec menace d'association de consommateurs , ce matin j'ai constaté que le remboursement était effectué par le site .
Je souhaite simplement pouvoir prévenir les autres personnes de ne pas aller sur ce site , (car en attendant ils ont travaillé pendant plus de 10 jours avec mon argent , prélèvement le 22 février remboursement le 5 mars)
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Bonjour,

Malheureusement votre témoignage n'est pas très visible sur internet et ils continuent à utiliser cette méthode...

Je viens de demander à ma banque de me rembourser.

Bien à vous.


Laurent
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Malheureusement, je vois qu'il n'est pas possible de faire un simple signalement à la direction générale de répression des fraudes mais carrément déposer plainte, ce que je ne pense pas faire. Ce qui veut dire qu'ils vont me rembourser et continuer d'utiliser leur méthode frauduleuse en gagnant sur les personnes qui ne demandent pas le remboursement.
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Voici comment déposer plainte : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R18741

https://www.econsumer.gov/fr/GettingStarted/1?NextQID=1&SubID=1#crnt
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Je viens de faire le signalement sur le site : https://www.econsumer.gov/fr/GettingStarted/1?NextQID=1&SubID=1#crnt

En soit ça prend 10 minutes.
Réponse 2 / 4

Il suffit d'envoyer un mail aux conseiller via mail et moi qui ai subit la même chose je devrais être remboursée sous 7-10 jours
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Bonsoir, où avez vous trouvé l'adresse mail ?
Réponse 3 / 4

Bonjour,
Moi j'ai envoyé ma demande sur ***@***.
J'ai eu en retour un mail me précisant que ma demande a été enregistrée avec un numéro de ticket.
Réponse 4 / 4

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