Renouvelement abonnement abusif
helou
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Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Anthony63 Messages postés 2735 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
le 30 mars 2008 j'ai installé un antivirus norton par CB, je ne voulais pas un prélèvement annuel régulier j' ai fait un mail d'opposition sur le site, et ce jour 27 février 2009 je vois sur mon relevé bancaire un prélèvement automatique de norton pour un réabonnement antivirus pour l'année 2009. c'est de l'abus. Je ne voulais pas me réabonner à Norton. Je n'aurais pas imaginé que cette société ferai de la vente forçée. Je veux récupérer mes 60 euros. Comment faire ? Si vous avez été dans mon cas, aidez moi. Merci
le 30 mars 2008 j'ai installé un antivirus norton par CB, je ne voulais pas un prélèvement annuel régulier j' ai fait un mail d'opposition sur le site, et ce jour 27 février 2009 je vois sur mon relevé bancaire un prélèvement automatique de norton pour un réabonnement antivirus pour l'année 2009. c'est de l'abus. Je ne voulais pas me réabonner à Norton. Je n'aurais pas imaginé que cette société ferai de la vente forçée. Je veux récupérer mes 60 euros. Comment faire ? Si vous avez été dans mon cas, aidez moi. Merci
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8 réponses
Bonjour helou,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
L'annulation du prélèvement automatique ne se fait pas par mail. Vous avez dû recevoir un e-mail à l'adresse avec laquelle vous avez enregistré votre Norton Account pour vous prévenir du débit et vous indiquant la procédure à suivre pour l'annuler.
La somme prélevée peut être facilement et rapidement remboursée. Pour cela, il vous suffit de contacter le Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
L'annulation du prélèvement automatique ne se fait pas par mail. Vous avez dû recevoir un e-mail à l'adresse avec laquelle vous avez enregistré votre Norton Account pour vous prévenir du débit et vous indiquant la procédure à suivre pour l'annuler.
La somme prélevée peut être facilement et rapidement remboursée. Pour cela, il vous suffit de contacter le Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
