Litige remboursement usine déco

bonjour, après avoir effectué une commande en février 2013 qui ne m'a jamais été livrée, j'ai demandé le remboursement en exercant mon droit de rétractation et la société USINEDECO, m'a adressée un e-mail indiquant que je serais remboursée sous 30 jours, or, le délai est dépassé depuis le 28 juin 2013 et toujours aucun remboursement, injoignables au téléphone, ne répondant à aucun e-mail, j'ai adressé un courrier au conciliateur de justice pour demander le remboursement total et les intérêts y afférents. Avez-vous eu des expériences similaires avec cette société ? quelle a été l'issue... merci cordialement