Non remboursement usinedéco

Bonjour,
Après commande sur ce site, ne voyant pas arriver ma commande, j'ai annulé et demandé le remboursement de ma commande n° 129708 d'un montant de 617,48 euros du 14 mars 2013.
Au 23 juillet, toujours rien. Je téléphone au siège, sans réponse.
Le médiateur Usine déco pourrait-il m'aider. Cette somme me mets dans une position difficile financièrement.

Quelles sont les démarches à effectuer.
Merci d'avance
Diane