Annulation rue du commerce

j ai effectuée une commande le 8 juillet 2013 que j ai annulée avec le service client le même jours , prélèvement cb effectuée sur mon compte donc on me dit remboursement sous huit jours maximum nous sommes le 21 juillet 2013 est toujours rien
numéro de commande numéro 99643979 qui serai en livraison le 29 juillet 2013 alors que celle ci a été annule le 8 juillet 2013.
nombreux message avec la référence [1576554-1373969068]. mais aucune réponse
je suis très mécontente car au service clients on ma dit remboursement sous huit jours a partir du 8 juillet 2013 est toujours rien, c est simple je ne passerai plus jamais de commande chez vous
si vous pouvez ma aider je vous en remercie