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Annulation rue du commerce

Résolu
minouche - 21 juil. 2013 à 22:56
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 - 23 juil. 2013 à 16:53
j ai effectuée une commande le 8 juillet 2013 que j ai annulée avec le service client le même jours , prélèvement cb effectuée sur mon compte donc on me dit remboursement sous huit jours maximum nous sommes le 21 juillet 2013 est toujours rien
numéro de commande numéro 99643979 qui serai en livraison le 29 juillet 2013 alors que celle ci a été annule le 8 juillet 2013.
nombreux message avec la référence [1576554-1373969068]. mais aucune réponse
je suis très mécontente car au service clients on ma dit remboursement sous huit jours a partir du 8 juillet 2013 est toujours rien, c est simple je ne passerai plus jamais de commande chez vous
si vous pouvez ma aider je vous en remercie

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
22 juil. 2013 à 08:27
Bonjour Amie inconnue..

Nous ne sommes pas RdC... Pour le coup de g... s'adresser au bon interlocuteur..

D'autre part une annulation de commande (Rétractation dans les 7 jours) implique un délai de remboursement légal sous 30 jours.. Au bout de ces 30 jours si rien n'a été remboursé faire une Mise en Demeure à RdC..
Ne pas croire les sempiternels blablas des Services Clients...

A+
0
Réponse 2 / 2
Rue du Commerce Messages postés 607 Date d'inscription lundi 18 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2017 20
23 juil. 2013 à 16:53
Bonjour minouche,

Je vous remercie pour votre message.

Rassurez-vous l'annulation de votre commande a bien été prise en compte par le marchand MCD, vous avez reçu un mail de confirmation.

J'ai le plaisir de vous informé que le remboursement a bien été effectué ce jour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce
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