Usine déco

bonjour, j'ai acheter un canapé sur usine déco au mois de mars, malheureusement sans regarder les avis sur internet avant. Après avoir repoussé un bon nombre de fois le délai de livraison, le numéro n'est plus joingnable... je souhaiterais demander un remboursement, mais je ne sais pas par ou commencer! quelle sont les démarche à faire? merci et courage à tout ceux qui sont en litige avec eux!!