Problème de bbox tv Fermé

Question

Bonjour, j'ai la bbox de bouygues télécom et depuis 2 semaines je n'ai plus la tv. On m'a demandé de faire une mise à jour et depuis j'ai des tirets sur la façade de ma box tv mais aucun moyen d'y acceder . J'ai encore contacté le service client aujourd'hui et ils m'ont dit que c'était un problème sur toute la france mais j'ai du mal à croire que c'est comme ça partout et que personne n'en parle donc si quelqu'un est dans le même cas que moi ou a une solution à me proposer, je vous écoute. Merci d'avance

STARGATE43 · Answer

Bonsoir Julie, je ne pense pas que Bouygues Télécom va te mentir délibérément à ce sujet, s'ils t'ont dit que c'était un problème répendu sur la quasi totalité de la France, c'est que c'est comme ça, il faut juste patienter le temps que leur service technique résolve le problème.

Cdlt et bonne soirée ;-)

Julie33140 · Answer

Mon problème c'est qu'ils ne sont pas clair, ils me disent que c'est sur toute la france, puis me disent que c'est mon décodeur qu'il faut changer et retourne à leurs première version dans la même conversation. Juste pour que ce soit plus clair, j'aimerais trouver des gens qui sont dans la même situation que moi, parce que bouygues ne l'es pas.

manu11210 · Answer

bonjour,tu reste appuyer sur le bouton power jusqu'à  l arrêt du decoder il va se réinitialiser .je le fait 2 a 3 fois par semaine

pitzouille · Answer

moi j'ai le même soucis , ma bbox tv reste bloqué sur tf1 et cela ne vient pas de la télécommande.
le service assistance m'a également dit que c'était un problème sur tout le réseau , qu'une mise à jour n'arrivait pas à se faire et plantait le décodeur.
il m'a dit que cela allait durer 48h maxi , ça fait 72h , mais soyons patient...

Problème de bbox tv

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