Probleme remboursement Usine Déco

Bonjour Mr le Médiateur,

J'ai commandé un canapé d'angle chez Usine Déco le 31/11/2012, livraison garantie pour le 23/12/2012.- Au 30 janvier 2013, aucune nouvelle ni de mon argent qui a été prélevé via Oney Banque, ni de mon canapé !! Par conséquent j'ai annulé la commande via le service client qui m'a assuré d'un remboursement dans un délai de 30 jours !!
A ce jour, 14 juin 2013, la situation est toujours inchangée. Après x appel téléphonique et des mails au service comptabilité, mon argent ne m'a toujours pas été restitué.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que mon argent me soit rendu.