Usine deco

j'ai achete un matelas en septembre 2012 et en decembre malgre des relances pas de livraison et matelas payé ,j'ai annulé ma commande en decembre ;j'ai envoye un recommande en fevrier 2013 pas de reponse mais en mai on me repond que l'on va relancer la comptabilite afin de me rembourser ;a ce jour pas de nouvelle j'ai envoye un mail leur demandant de me rembourser sinon avec l"agence des consommateurs je deposerai plainte au tribunal : je trouve honteux de payer de objets qui n'arrive pas qui sont reglée et qu'il n'ont pas la politesse de rembourser je suis tres deçu et la dedans il n'y a pas de mediateur quelle honte heureusement que je ne travaille pas chez eux j'aurai peur de me faire lyncher