Temps de livraison contrat

Fermé

Steeven25 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 28 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2013 - 3 juin 2013 à 19:39
Steeven25 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 28 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2013 - 5 juin 2013 à 14:44

Bonjour,

J'ai souscrit à un contrat mobile orange sur internet, j'ai choisi le payement par chèque et j'attends la réception de mon contrat. Or ça fait 2 semaines que j'ai souscrit et je n'ai toujours rien reçu...Est-ce normal ? Merci d'avance.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Thomillin Messages postés 481 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2021 129
3 juin 2013 à 20:05

Bonjour,

le délais ne me semble pas excessivement long, toutefois je vous invite à contacter leur service client, eux seuls peuvent vous dire s'il y a vraiment un problème.

Steeven25 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 28 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2013
3 juin 2013 à 21:45

Merci c'est ce que j'ai fais il m'ont répondus qu'ils n'envoyaient pas de version papier ( je n'ai toujours pas compris pourquoi étant donné que dans le mail récapitulatif de ma commande ils me disaient que j'allaient le recevoir d'ici 3 à 5 jours).

Thomillin Messages postés 481 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2021 129
3 juin 2013 à 22:19

Qu'en est-il de la réception de la carte sim ou de l'activation du nouveau contrat ?

Steeven25 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 28 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2013
4 juin 2013 à 07:52

En principe je suis censé recevoir la sim avec le téléphone une fois que je leur ai renvoyé le contrat et qu'ils ont validé les infos. Le nouveau contrat était censé être activé le 30 mai mais comme j'attendais de recevoir le contrat, je penses qu'ils ont repoussé l'activation.

Thomillin Messages postés 481 Date d'inscription mardi 29 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2021 129
4 juin 2013 à 18:57

Là je pense qu'il y a soucis. Par contre s'ils n'envoient pas de contrat par courrier c'est que le problème vient d'ailleurs.
La première chose qui me vient à l'esprit est le paiement par chèque, l'avez-vous envoyé?

Steeven25 Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 28 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2013
5 juin 2013 à 14:44

Non non je comptait l'envoyer en même temps que le contrat. Enfin bref c'est bizarre je vais attendre des réponses de leur parts sinon j'annulerai ma commande je vais pas attendre 2 mois :/

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