Temps de livraison contrat

Steeven25 Messages postés 19 Statut Membre -  
Steeven25 Messages postés 19 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai souscrit à un contrat mobile orange sur internet, j'ai choisi le payement par chèque et j'attends la réception de mon contrat. Or ça fait 2 semaines que j'ai souscrit et je n'ai toujours rien reçu...Est-ce normal ? Merci d'avance.

1 réponse

Réponse 1 / 1
Thomillin Messages postés 618 Statut Membre 129
 
Bonjour,

le délais ne me semble pas excessivement long, toutefois je vous invite à contacter leur service client, eux seuls peuvent vous dire s'il y a vraiment un problème.
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Steeven25 Messages postés 19 Statut Membre
 
Merci c'est ce que j'ai fais il m'ont répondus qu'ils n'envoyaient pas de version papier ( je n'ai toujours pas compris pourquoi étant donné que dans le mail récapitulatif de ma commande ils me disaient que j'allaient le recevoir d'ici 3 à 5 jours).
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Thomillin Messages postés 618 Statut Membre 129
 
Qu'en est-il de la réception de la carte sim ou de l'activation du nouveau contrat ?
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Steeven25 Messages postés 19 Statut Membre
 
En principe je suis censé recevoir la sim avec le téléphone une fois que je leur ai renvoyé le contrat et qu'ils ont validé les infos. Le nouveau contrat était censé être activé le 30 mai mais comme j'attendais de recevoir le contrat, je penses qu'ils ont repoussé l'activation.
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Thomillin Messages postés 618 Statut Membre 129
 
Là je pense qu'il y a soucis. Par contre s'ils n'envoient pas de contrat par courrier c'est que le problème vient d'ailleurs.
La première chose qui me vient à l'esprit est le paiement par chèque, l'avez-vous envoyé?
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Steeven25 Messages postés 19 Statut Membre
 
Non non je comptait l'envoyer en même temps que le contrat. Enfin bref c'est bizarre je vais attendre des réponses de leur parts sinon j'annulerai ma commande je vais pas attendre 2 mois :/
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