Rue du commerce se fout de ma gueule

Bonjour,

j'ai passé une commande le 01 mai (numéro de commande 97359606) sur le site rueducommerce.com, et j'ai choisi d'être livré sous 24h via chronopost (j'ai donc payé les plus gros frais de livraison possibles vu que j'étais pressé).
à ma grande surprise, le 2 mai alors que je suis au travail et que je consulte par hazard (ce que je ne devrais pas faire au travail) mon adresse mail que j'utilise pour mes achats en ligne, je vois que j'ai reçu un mail me demandant ma pièce d'identité et une copie de ma carte bleue. Cette demande me semble douteuse, alors je consulte les forums et malgré le doute j'envoie quand même ce qu'ils demandent. Je m'attends à ce moment là à recevoir mon colis le 03 mai.
Aujourd'hui, nous sommes le 07 mai et je n'ai toujours rien reçu.
Sur le numéro que ce service de vérification met à disposition, je ne peux pas les joindre parce qu'ils sont dispo seulement jusqu'à 16h et que moi je travaille jusqu'à 19h et que je ne peux pas les appeler depuis mon fixe du bureau. En gros, je ne peux pas joindre rueducommerce, et quand je vais voir le suivi de ma commande, jusqu'aujourd'hui il est marqué "Tous les produits livrables de ma commande sont maintenant arrivés en stock.
Ma commande sera mise en préparation pour son expédition dans les plus brefs délais."

En gros, ma commande n'est toujours pas expédiée, et je ne sais quoi faire. En plus, demain c'est un jour férié, après demain pareil et vendredi c'est un pont, samedi ils ne travaillent pas, ni dimanche. En gros, étant donné qu'aujourd'hui le colis n'a pas encore été expédié, on va supposer au meilleur des cas qu'ils l'expédient aujourd'hui, ce qui ferait que je le recevrai au meilleur des cas le lundi 13!!! 13 jours minimum (et même, je suis sur qu'ils n'expédieront pas mon colis d'ici là) pour une livraison que j'ai demandé en 24h.

Ils ne se sont pas fait attendre pour débiter mon compte, mais pour me livrer mon produit que j'achetais pour un anniversaire qui avait lieu le 04 mai, ils veulent me faire attendre combien de mois ??????????????

Je suis fortement indigné par ce site, et je n'y passerai plus jamais de commande.