Paramétrage du réseau sfr avec des CPL

L'un de mes ordinateurs est connecté au réseau via des CPL et est sous windows vista. La connexion internet se plante régulièrement avec pour message "appel pop sfr.fr" puis windows me signale que c'est le "nom du service" ( qu'on trouve dans le paramétrage de : centre réseau et partage , propriété de connexion haut débit, onglet général ) qui n'est pas bon.
Si qq a sfr, windows vista et des CPL et peut me donner ce "nom du service" ... alors grand merci car sfr est bien sûr incapable de me dépanner et pourtant je les ai appelé un grand nbre de fois en espérant finir par tomber sur un technicien un peu plus compètent