Free wifi (connection)

Bonjour,
je voudrais savoir si quelqu'un pourrai m'aider,voilà mon problème;je n'arrive pas à me connecter en free wifi hors de mon domicile....j'ai bien le code de sécurité ainsi que le mot de passe que j'ai récupéré sur internet via la box(ou j'ai eu les 4 chiffres me donnant accès au code de sécurité)...en extérieur j'ai essayé de me connecter en free wifi ,il m'indiquait que c'était connecté,me demande mon code de sécurité,puis mon mot de passe,jusque là pas de problème....puis au moment de me connecter,j'ai un message qui me dit que;(Windows n'a pas pu se connecter à free wifi
résoudre les problèmes.
en savoir plus.)
donc voilà je voudrais savoir comment faire,...j'ai téléphonné chez free,ils m'ont répondu que celà venait de mon ordinateur???
mon ordi est un portable de marque Toshiba Satellite,windows7 acheté en février 2013
je vous remercie par avance de votre réponse.