Demande de remboursement

bonjour,

cela fait bientot 2 mois que j'attends le remboursement de ma commande n°117565 d'un montant de 1139,50,il ne m'est plus possible d'attendre a ce jours,mes comptes son dans le rouges a cause de ce paiment tres conséquant,cette somme represente toute ma paye sans votre remboursement je vais me retrouver interdit bancaire,s'il vous plait aider nous j'ai trois enfants a charge et je n'ai jamais reçu de reponse de votre part ni part téléphone.On me dit d'envoyer de mail auquel on ne me réponds jamais j'ai envoyer une lettre de mise en demeure y a un mois sans réponse comme d'habitude,je n'en peux plus,s'il vous plait reponder moi