Redémarrage en boucle

Question

Bonjour, 

J'étais sur Word, il plante, je ferme, j'éteins l'ordinateur de façon "normale" (démarrer > éteindre). L'ordinateur s'éteint, essaye de démarrer, mouline pendant un bon moment sur le logo Asus, et le message s'affiche : "votre ordinateur a rencontré un problème et doit de redémarrer, Collecte des données 0% effectué". A partir de là l'ordinateur redémarre et on recommence a mouliner sur le logo Asus puis message d'erreur et ainsi de suite...

Je n'arrive pas à lancer le mode sans échec, mais à accéder au BIOS. Cependant je ne sais pas comment faire.
J'ajoute que c'est un ordinateur portable neuf (3 mois) et que je n'ai pas fais le CD de boot de windows...

Auriez vous une solution? Peut être à partir du BIOS?

D'avance merci.

Cordialement
Aurélie

Configuration: Windows 7 / Chrome 26.0.1410.64

g4br13l · Accepted Answer

Donc actuellement ton pc est brancher sur l'alim et il fait sa en boucle ou tu l'a arrêté ?

Aurélie · Answer

Je l'ai arrêté car il répète la même chose en boucle

g4br13l · Answer

Tu n'as pas de clé USB brancher dessus ou un disc dur extern ?

Aurélie · Answer

Non...

g4br13l · Answer

c'est quoi comme PC exactement et aussi ton OS

Aurélie · Answer

Mon pc : Asus A75V
OS : Windows 8

g4br13l · Answer

Et tu dit que tu n'arrive même pas au moment ou il y a la possibilité de passer en mode sans échec?

Aurélie · Answer

Non, sous W8, on ne peut pas accéder au mode sans échec par la méthode d'une touche clavier. Et le choix d'options de boot de microsoft qui s'affiche normalement en cas de bug ne s'affiche pas.

g4br13l · Answer

Arf je me connais pas vrm en windows 8 . 
Mais je regarde un peu de mon côter et si je trouve quelque chose je te tiens au courant.

Si non ça peu etre ton disque dur qui est défectuer et dans se cas si il est encore sous garantie ramène le au magasin où tu l'as acheter.

PA · Answer

1: Sous Windows 8, pour accéder au mode sans échec on fait Win+X au démarrage de l'ordinateur. 

2: Pour arreter le redémarrage en boucle :
Panneau de configuration
Système,
Paramètres Système avancés
Propriétés système, Démarrage et récupération
Paramètres
Décocher la case : Redémarrer automatiquement.

Aurélie · Answer

Rien ne se passe avec Win + X... Donc l'ordinateur ne s'allume pas et je ne peux pas accéder au panneau de configuration.
Voici le message exact qui s'affiche :

:(
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.

L'instant d'après "0%" apparaît, puis l'ordinateur redémarre...

PA · Answer

Eteindre l'ordinateur
Allumer l'ordinateur
Immédiatement faire Win+X ( Win est la touche qui porte le logo windows ), et bien vérifier avant d'allumer l'ordinateur que la touche qui active le + en haut sur le clavier est bien prépositonnée.
J'ai vérifié cette fonction hier ( Win+X) et ça a parfaitement fonctionné ( je suis bien tendu sous Windows 8).
Si tu vas sur ce site www.team-aaz.com, dans la rubrique Windows 8 on te montrera comme incrire la commande " démarrage sans échec " au lancement de Windows 8, puisque la touche F8 est inopérante ( au contraire de Windows 7)...

Tu peux essayer Win+I ( I comme Irène)qui permet d'accéder aux paramètres et là tu suis la procédure pour réparer, restaurer, etc....

Si l'ordinateur ne s'allume pas, c'est un autre problème

Aurélie · Answer

Je ne comprend pas cette indication :
"vérifier avant d'allumer l'ordinateur que la touche qui active le + en haut sur le clavier est bien prépositonnée. "

Je ne peux pas accéder à l'invité de commande puisque l'ordi ne s'allume pas...

g4br13l · Answer

Dans se cas on peut bien retomber sur ce que je disais comme quoi le disque est out si elle n'arrive pas charger le système.

kardegil · Answer

Bonjour, 

Prends contact avec la société Asus, parce que si tu n'as pas fait de dvd de restauration, on ne va pas pouvoir faire grand chose.

PA · Answer

Quand tu veux faire +, tu dois d'abord appuyer sur la touche de droite avec une flèche vers le haut...ou si tu veux continuer à faire des lettres en majuscule, tu appuies sur la touche, à droite, marquée d'une flèche vers le bas avec un A dans un carré.
C'est cette touche avec un A qui doit etre enfoncée....pour faire le Win+X..

Redémarrage en boucle

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