Telecommande freebox optique ne fonctionne plus

Bonjour , je vous explique mon probleme.
J'utilise une freebox optique qui fonctionne bien depuis le démarrage. Hier , en rentrant, internet fonctionne, la box affiche l'heure comme d'hab mais à l'allumage de la tv , un message d'erreur "attente de connexion..." s'affiche. Pas de TV. Je redémarre la box en la débranchant , la ligne internet fonctionne , le téléphone fonctionne mais pas de tv et là , la télécommande ne fonctionne plus, elle ne démarre plus du tout. J'ai quand même essayé de changer les piles, bien que la télécommande fonctionnait encore .Que faire?

Evidemment, le 3244 est injoignable.

Merci d'avance pour vos réponses!