Problème remboursement usine déco

Bonjour,

J'ai passé une commande en octobre dernier sur le site "usine déco" et, comme je n'ai pas été satisfait de ma commande j'ai demandé à être remboursé, ce qui, après de nombreux mails et apples téléphoniques, et l'assurance du SAV de procéder rapidement à mon remboursement, n'a toujours pas été effectué. C'est pourquoi je requiers l'aide d'un(e) médiateur (trice) pour résoudre ce problème.

Merci beaucoup pour l'aide que vous m'apporterez

Boyardo