Facturation de l'option modem?

Fermé
Fari3 - 19 mars 2013 à 01:35
zoulou33 Messages postés 36744 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2024 - 19 mars 2013 à 18:53
Bonjour,



Je suis très embêté car personne n'est en mesure (pas même mon opérateur) de me confirmer que l'option modem est effectivement incluse dans mon forfait orange origami star 2go et qu'elle ne nécessite pas une facturation ou ''frais supplémentaires'' comme le laisse penser l'iPhone. Sur les descriptifs on semble pouvoir utiliser l'option sans qu'elle ne laisse entrevoir de payer puisque elle s'affiche comme ''comprise''. Je suis chez orange et je ne sais pas si mon partage de connexion est facturé au moment ou je l'utilise car il n'est aucunement listé dans ma facture électronique. Plus moyen d'être sur et de pouvoir surveiller ma facture sans être tranquille. Peut être est ce uniquement sur ce forfait que les doutes persistent. Merci beaucoup à l'avance

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36744 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2024 7 653
19 mars 2013 à 10:11
Bonjour
D'après ce que je vois le modem serait compris:
http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat3643.pdf
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Fari3 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 17:37
Signaler Fari3 - 19 mars 2013 à 17:33
Merci bien, plusieurs contre versions donnent des résultats inverses et en boutique ils n'avaient pas l'air très sur. Cependant le sous menu partage de connexion de l'iPhone dans reglages suggère un surcoût : voici la formule : ''des frais d'utilisation supplémentaires peuvent s'appliquer''. Je suis d'accord le document ci dessus indique qu'il serait compris.
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zoulou33 Messages postés 36744 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2024 7 653
19 mars 2013 à 18:11
Ce que indique l'iPhone te dit simplement que cela peut te couter si tu le fais (à mon avis c'est un message d'avertissement) mais si cela est inclus dans ton forfait pourquoi cela serait payant en voyant le tél? C'est tout simplement un message d'avertissement qui se trouve sur ton iPhone point barre, ceci est bon sauf erreur de ma part.
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Fari3 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 18:27
Oui peut être est ce un message d'avertissement seulement d'autres forums affichent les mêmes questions sur ce problème de forfait. Encore un exemple les chaînes comprises au début l'application en affiche 20 l'offre récapitulée 30 et quand on compte les signaux sensés les répertorier il y en a au moins 40. De quoi semer des doutes. En tout cas pas de message d'avertissement lors de la connexion l'avertissement est bien écrit en gris sous la fenêtre partage de connexion
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Fari3 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 18:30
Et encore une fois rien de suspect sur la facture électronique mais je ne suis pas sur d'être surfacturé quand même... je pense qu'il faut que orange clarifie son application orange et moi
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Fari3 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013
19 mars 2013 à 18:33
Le lien que tu as transmis est relativement bref sur le sujet de cette option modem. Mais tu n'y peux rien et je suis désolé de déranger pour un problème pareil
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