Relevé de facturation amazon . Compte bloqué !!

Question

Bonjour , suite à une commande" d'un montant inhabituel" sur Amazon , mon compte est bloqué et je n'arrive pas à le débloquer ! En effet ils me demandent un relevé de facturation avec mon nom mon adresse et les quatre derniers chiffres de ma carte bancaire . J'ai déjà envoyé un relevé de compte ( en cachant certaines informations confidentielles) mais cela ne leurs convient pas car il n'y a pas les quatre derniers chiffres de la carte bancaire sur ce relevé, mais il n'existe aucun document de la banque avec ces informations. Je les appelle mais je les fais plus chier qu'autre chose . Savez vous ce que je pourrais envoyer ? Merci

Nubain2 · Accepted Answer

Salut tous.
Terminé Amazon pour moi. Compte bloqué suit a un achat inhabituel. Ma banque ne fourni pas ce relevé d'operation. Bcp de banques en France ne le font pas. Alors comment faire? J'ai fourni un relevé de chez PayPal. Il y apparaît : mon email, mon adresse de livraison, les quatre derniers chiffres de ma CB, bref tout ce qu'ils demandent.
Et le lendemain on me répond que la vérification n'est pas suffisante et que le compte reste bloqué je précise que l'achat initial est bien de moi et d'un montant de 11€!!!!
Rien a faire! Au tel vous tombez sur un standard a l'autre bout du monde qui ne peut que transmettre au service concerné et plus rien. Personne ne vous appelle, et vous recevez le même mail automatique qui dit que votre compte est bloqué et que vous devez envoyer des documents pour vérifier... Bla bla bla.
J'ai tout essayé. Même de refaire un compte mais ils se bloque immédiatement.
Le plus ironique c'est que le compte de ma femme qui fonctionne avec la même carte a la même banque fonctionne parfaitement.
Ceci dit pour le principe, je ne commanderais plus chez eux. J'irais direct chez Cdiscount, eBay, manomano, et les autres. 
Voilà le risque de l'hyper informatisation des services: c'est que quand ça merde il y a jamais rien de prévu pour rompre le cercle infernal.

Adieu Amazon !

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Votre compte est-il vraiment bloqué en vous rendant ici ;
S'identifier...

Ça sent l'arnaque votre truc....

Sinon :
Service client : 0 805 10 14 20


https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36237627-amazon-me-demande-mon-releve-de-facturation-c-est-quoi#3

Ol · Answer

Voici exactement ce qu'ils me demandent : Cher client, Nous vous remercions pour votre réponse. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier que vous êtes le propriétaire de Visa se terminant par ****. Répondez à ce message et joignez-y un relevé de facturation récent pour cette carte de paiement. Assurez-vous que les éléments suivants sont visibles : - >>>Uniquement les quatre derniers chiffres de la carte <<<< Par mesure de sécurité, n’incluez pas les numéros complets de la carte. - Le nom et l’adresse de facturation. - S’il est inclus dans votre relevé de facturation, incluez également le numéro de téléphone. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous pouvons fermer votre compte Amazon pour des raisons de sécurité. Vous devriez recevoir une réponse de notre part dans les 24 heures suivant l’envoi de votre e-mail. Cordialement, Le spécialiste du compte Amazon.fr http://www.amazon.fr

jmarion3 · Answer

Bonjour à tous ....

Pourquoi ne pas faire une photocopie de ta carte bancaire Recto en cachant les N° précédents les 4 derniers chiffres et comme ça Amazon aura ce qu'il veut (Les 4 derniers chiffres) 
A+

christophe · Answer

Je lis ceci aujourd'hui et je ne suis pas en accord avec. en effet, j'ai passé commande sur amazone pour la 2ème fois de ma vie le 07 mars  2021, le prélèvement sur mon compte bancaire à bien été effectué de suite, ce qui n'a pas empêcher le blocage de mon compte par amazone plus un abonnement d'office à amazone prime que je ne souhaite pas et les informations de livraison ne sont pas respectées. il a été très difficile de les joindre sauf par téléphone où ils prétextes ne pas comprendre ce que je dis, je parle pourtant très bien le français puisque français depuis toujours et vivant en toujours en France. aucune solution ne m'a été apportée, ils veulent mon relevé de compte bancaire avec toutes mes coordonnées dessus ainsi que la liste de mes derniers achats passés chez eux. le premier achat date de plusieurs années, je suis certain que la loi ne les autorise pas à demander un tel document pour ce type de transaction, étant moi-même professionnel, je n'ai pas autorité pour demander ce document sauf en cas de constitution de financement par un organisme de crédit (ce qui est pratiqué souvent par les agences de vente à domicile) mais un simple commerçant ne doit pas avoir accès si simplement à ces informations

MIMO · Answer

Moi aussi je ne sais pas quoi faire. Comment avez vous fait?

Relevé de facturation amazon . Compte bloqué !!

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