Probleme de remboursement usine deco

bonjour,

vous lisant je me sens moins seule, en effet j ai passée une commande de tabourets au mois d'août 2012 qui ne m a jamais été livrée car produits non disponibles. après des échanges de mails et des tentatives d'appels téléphoniques auprès du service client, service après vente et comptabilité je reste toujours sans nouvelles de mon remboursement 7 mois après. je dit bien "tentatives" car ils sont injoignables !!!!
j ai comme l impression que ce site internet est fictif ... si l'un d entre vous a connu une situation similaire et qui a été résolue peut il m aider car je désespéré ....
merci