Remboursement usine deco

Bonsoir,

Voilà plus d'un mois que j'ai demandé le remboursement de commande chez usine deco numero 96854.
J'envoi 4mails par jours depuis plus d'un mois au service comptabilité, personne n'a pris la peine de me répondre.
Le service client au téléphone mle dit qu'ils peuvent rien pour moi car c'est le service comptabilité qui intervient et ce jour j'apprend que personne à la comptabilité n'a validé mon remboursement depuis 1mois le délai légal!!!
Comment puis je faire si vous avez eu la meme situation et si cela a été résolu au bout de combien de temps, par quels moyens?
merci