Perte de connexion !

Bonjour à tous ! Voilà après quelques recherches sur différents forums, je ne trouve toujours pas de solution à mon problème, je vous explique.

Depuis bientôt 1 mois j'ai des pertes de connexions. Ces pertes de connexions durent plus ou moins longtemps (1 à 2 secondes ou jusqu'à 30 secondes) et plusieurs fois par jour. Le tout se reconnectant automatiquement.

Lors d'une des déconnexion j'ai était dans le centre de réseau et partage et il m'indiquait qu'entre la prise et la livebox il n'y avait plus rien.

Donc je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce genre de soucis et que faire.
Car ma livebox ne présente rien d'anormal (voyants verts, etc..)

Je vous remercie d'avance :)

29 réponses

Résumé de la discussion

Des pertes de connexion surviennent depuis un mois sur la Livebox, avec des interruptions de 1 à 30 secondes et une reconnexion automatique, le test réseau indiquant une rupture entre la prise et box. Pour diagnostiquer, plusieurs répondants suggèrent de refaire ZHPDiag et un scan Malwarebytes, puis de vérifier si le problème concerne tous les appareils et d’analyser le canal 2,4 GHz avec InSSIDer et capturer l'écran. Si le problème persiste, certains préconisent de tester la Livebox sur une autre prise et de vérifier la stabilité de la connexion avec le fournisseur, afin d’écarter une défaillance du réseau ambiant.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. salut quelle livebox ?

    ça le fait sur tous les appareils?
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    1. Alors si je en me trompe pas c'est la livebox 3.

      J'ai oublié de précisé que j'étais en wifi.. car il ne me semble pas que sur un autre ordinateur (connecté en ethernet) il y ai des soucis.
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      1. Et bin je me suis trompé j'ai la Livebox 2
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        1. C'est se qu'il me semblait aussi ...

          Les pertes se font à un moment précis ou aléatoire ?

          D'autres appareils en wifi ont aussi ce problème ?

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          1. Non les pertes sont vraiment aléatoires.. Par exemple j'en ai eu 2 ce matin coups sur coups puis plus rien.

            Je suis le seul à utiliser la wifi.
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            1. D'accord

              Tu as la Sagem ou la ZTE ?
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              1. Je voudrais vérifier l'état de la wifi

                Ouvre un navigateur (chrome de préférence)

                En haut tappe (dans la barre URL) : 192.168.1.1 ou : livebox

                Tu arrives sur la page de configuration de la livebox

                Ton mot de passe est admin normalement.

                Va dans paramètres avancées, wifi, donne moi les informations

                - type de cryptage (wep, wpa, wpa2)
                - la bande (le canal) de 1 à 12

                --> retourne sur la page d'accueil, et dit moi il y a des appareils qui ne sont pas à toi de connectés

                Tu peux connecter un téléphone portable pour savoir si c'est la wifi en générale qui est coupé, ou juste ton ordinateur

                Tu captes combien de barres de signal?
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                1. Mode : b/g/n
                  Numéro de canal: 6
                  Mode de sécurité: WPA / WPA2 (TKIP/AES)

                  Mon portable se connecte très bien à la wifi.. En ce qui concerne la connexion sur l'ordinateur je suis à 4 barres de signal.
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                  1. Télécharge inSSIDer

                    Installe le
                    Ouvre le
                    Au milieu tu as une sorte de petit rectangle blanc, clique dessus et monte au maximum

                    Clique sur 2.4GHz, fait une capture d'écran et post la ici

                    Exemple d'hébergeur : http://www.hostingpics.net/
                    0
                    1. Voilà le screen: http://hpics.li/79c0abc

                      La courbe "orange" varie elle passe au dessus puis en dessous de celle de ma livebox.
                      0
                      1. Ah d'accord tu dois vivre à la campagne vu que tu ne captes pas d'autres box

                        on va laisser tomber les interférences

                        --> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

                        ftp://91.121.188.131/ZHPDiag2.exe

                        --> Double clique sur le fichier d'installation, puis installe-le avec les paramètres par défaut (n'oublie pas de cocher "Créer une icône sur le bureau").

                        --> Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur votre bureau (Clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur (Vista et 7/8).

                        --> Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.

                        --> Une fois le scan terminé, le rapport ZHPDiag.txt sera sur ton bueau

                        --> Rends toi sur le site : https://www.cjoint.com/

                        --> Clique sur : Choisir et sélectionne le fichier ZHPDiag qui se trouve sur le bureau puis " Créer le lien Cjoint "

                        --> Colle le lien ici

                        Ps: si Cjoint ne marche pas, essaye sur : http://pjjoint.malekal.com/

                        Cordialement PetitMecano
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                      2. Télécharge AdwCleaner ( De Xplode)

                        http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

                        Ferme toute tes logiciels et navigateurs

                        Ouvre AdwCleaner ( exécuter en tant qu'administrateur pour windows 7 Vista /8)

                        Et suppression

                        Ton ordinateur va redémarrer, post le rapport ici
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                      3. Copie le texte en gras ci-dessous (Sélectionne + clique droit => copier)


                        Sysrestore
                        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [DealPly] (...) -- C:\Users\ravanéllo\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.exe (.not file.) => Infection PUP (PUP.DealPly)
                        [HKCU\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
                        [HKLM\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
                        O87 - FAEL: "TCP Query User{E068B136-BD54-4C0F-8DE9-20610EB9FD37}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
                        O87 - FAEL: "UDP Query User{B0628AA0-0897-4FC0-8137-AD33B689D583}C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\program files\1clickdownload\1clickdownloader.exe (.not file.) => Infection BT (Adware.1ClickDownloader)
                        [HKLM\Software\Classes\CLSID\{E49F0B41-3322-11D4-AEFE-00C04F61025C}]
                        [HKCU\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
                        [HKLM\Software\SweetIM] => Infection PUP (PUP.SweetIM)
                        O42 - Logiciel: neroxml - (.Nero AG.) [HKLM] -- {56C049BE-79E9-4502-BEA7-9754A3E60F9B} => Toolbar.Agent
                        [HKCU\Software\YahooPartnerToolbar] => Toolbar.Yahoo
                        O43 - CFD: 14/06/2010 - 12:28:50 - [0,007] ----D C:\Users\ravanéllo\AppData\Roaming\teamspeak2 => Toolbar.Conduit
                        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}] => Toolbar.Skype
                        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] => Toolbar.Skype
                        [HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}] => Toolbar.Skype
                        C:\Users\ravanéllo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ndkhncnongaclekkbelchmeafffimifj => Toolbar.GiantSavings
                        EmptyTemp
                        FirewallRaz
                        ProxyFix
                        Emptyflash
                        EmptyCLSID


                        Ouvre ZHPFix qui se trouve sur ton bureau ( clique droit -> exécuter en tant qu'administrateur)

                        (-    Normalement le scipt copié (ci dessus) est déjà dans la partie inférieure  -)
                        (
                        ( Si ce n'est pas le cas :
                        (- En haut clique sur : "Coller le presse papier"


                        - Clique sur "Go" puis "oui"

                        -- A la fin, copie et colle le rapport dans ton prochain message --
                        0
                      4. Bon, c'est pas trop mal tout ça

                        Dit moi s'il y a encore des déconnections.
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                        1. Ok merci beaucoup pour ton aide :)
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                        2. ça peut aussi ne pas venir de là, donc dit moi si ça recommence ...
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                        3. Je viens d'en avoir une.. cette fois si en jouant à League Of Legend.
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                      5. Si tu fais "diagnostiquer cette connection" ça t'indique des erreurs ?
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                        1. Non rien du tout.. Quelque fois il met sur l'icône de connexion le petit panneau jaune pour me dire qu'il y a un soucis mais il ne reste que 2 secondes..
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                        2. Rien visuellement en m'indique qu'il y a une déconnexion
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                        3. Tu peux débrancher et rebrancher la carte ou non ?
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                        4. Je pense oui que je pourrais.. Je ferais ça demain et je te tient au courant :) Merci encore
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                      6. Voilà, ce matin j'ai débranché et rebranché la carte en vérifiant son état, l'état des contact (on ne sait jamais) et rien a signalé.
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                        1. C'est revenu depuis que tu as débranché ?
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