Amazon arnaque

Bonjour,


J'ai commandé sur amazon.fr une télé au prix affiché (200e environ) et j'ai payé en ligne.

J'ai eu confirmation de commande, le jour suivant j'ai eu confirmation que ma commande était en livraison et le troisième jour, information de la part du site qu'il s'était trompé de prix et donc ANNULATION DE MA COMMANDE PAYEE



Je reste avec une commande non honorée de la part d'amazon je reçois leurs excuses que je n'accepte pas, car je trouve qu'il bafoue les articles concernant le code de la consommation et cela en toute impunité.



j'ai envoyé une LRAR à leur service juridique et au lieu avoir une réponse de ceux ci, j'en reçois une nouvelle (la 6eme sans doute avec tj des regrets) du service clients amazon.
(je vous la laisse plus bas pour lecture)

Bien évidement aucune solution commerciale ne m'a été proposée malgré ce que le mail ci dessus affirme.

J'estime que arnaquer de cette façon les clients en leur proposant des produits pour ensuite leur annuler la commande tient effectivement du domaine juridique et non pas du service client qui, a priori, est inefficace.

Le service juridique ne me semble pas plus efficace non plus car au lieu de prendre ses responsabilités et répondre aux clients, renvoie vers le s clients pour nous faire des réponses du genre ci dessous.

merci pour tout conseil
Cordialement,





> Message du 22/02/13 17:35
> De : "Amazon.fr"

> Copie à :
> Objet : Votre requête Amazon.fr
>
> Bonjour,
>
> Je fais suite à votre courrier du 19 février 2013 envoyé au Service Juridique d'Amazon.fr.
>
> Comme indiqué dans nos derniers emails, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, mais nous ne pouvons toutefois pas répondre favorablement à votre demande.
>
> Nous ne sommes pas en mesure de donner des informations ou des solutions supplémentaires à ce problème.
>
> Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Si, en raison de notre politique, vous décidez de faire vos achats ailleurs, veuillez savoir que nous avons apprécié votre clientèle et que nous comprenons et respectons cette décision.
>
> Merci d'avoir choisi Amazon.fr.
>
> Cordialement,
>
> Valentin B
> Service Client Amazon.fr
> Nous nous efforçons de bâtir l'entreprise la plus centrée sur ses clients. Par vos remarques, vous nous y aidez.
> https://www.amazon.fr/
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