Usine deco : encore une plainte !!!

Résolu
anne - 11 févr. 2013 à 18:53
 anne - 10 mars 2013 à 18:03
Bonjour,
J'ai commandé des chaises sur le site usinedéco et je fus débité de 1126,60 euros le 23 octobre 2012 (commande 102079). Le jour de la livraison, je les aies renvoyées car la couleur était marron. Depuis, je ne cesse de réclamer un remboursement (ils disent 30 jours sur leur site !) une dizaine de mails auprès de leur service comptabilité et nous sommes en février, toujours rien... Dois-je prendre un avocat ? Le crier sur tous les blogues ? A ce prix, cela vaut la peine...

4 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
11 févr. 2013 à 19:06
Bonjour..
Pas la peine de prendre un Avocat (Sauf si tu as une Assurance Juridique prenant en charge ce pb..). Tu peux faire par toi même à pas très cher:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27116559-message-adresse-au-mediateur-d-usine-deco#1
Bonne chance!
A+
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Merci Afrikarnak, j'ai recu un très gentil mail du médiateur suite à ma demande sur FIA NET (via usine bureau) et il m'a promis le remboursement d'ici 15 jours. je te tiendrai au courant ainsi que tous ceux qui lisent nos messages. J'attends donc avant de poster ma lettre de mise en demeure
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
13 févr. 2013 à 18:03
Re:
Tu as bien de la chance d'avoir reçu un Mail de FIANET car cet Organisme a viré U.D donc ne fait plus dans la médiation.. De plus ce médiateur n'a aucun pouvoir de contrainte.. Reste à surveiller l'arrivée du remboursement que tu pourra signaler sur le Forum..
A+
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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 854
13 févr. 2013 à 18:09
Salut,
Ben ils ont une drole de compta dans cette boite !!!
Par quel tour de passe-passe,usine bureau,rembourse des commandes d'usine deco ???
Cela va surement interesser les services fiscaux !!
A+
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
19 févr. 2013 à 13:42
Bonjour,


Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a été effectué, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15b jours max
bien cordialement
marie lou
Médiateur Usine Déco
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Bonjour,

Suite à ma discussion précédemment évoquée concernant un remboursement d'Usine déco, j'informe tous les internautes que , suite à ma plainte sur ce site, j'ai été contactée par un médiateur puis ai recu un chèque dans les 10 jours qui ont suivis. Je n'ai pas eu à aller plus loin et remercie Afrikarnac de son soutien et ses conseils ainsi que le médiateur
Anne
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