Usine déco : Remboursement non effectué

Bonjour, j'ai passé commande d'une armoire début novembre dernier (commande n°106304) sur le site usine déco. La livraison a été effectué 3 jours plus tard mais l'article présentant un défaut a été renvoyé. Prés de 15 jours plus tard je contacte le sav qui m'informe que l'article est en cours d'acheminement. Une semaine s'écoule, j'appelle le sav qui cette fois m'informe que l'article est en rupture de stock, de ce fait je souhaite le remboursement qui m'est confirmé le 6/12. Je relance le site pour récupérer mon dû mais ce dernier se contente d'un mail type me stipulant encore une fois que le remboursement est en cours... Soit j'attends depuis le 6/12 que le remboursement de 262,28 euro soit effectué. Je suis désabusée, quel est le recours ?