Rue du commerce .

bonjour

j' admet que le titre est un peu racoleur mais n'est ce pas pas une vérité..? voiçi ce qui m'est arrivé....

il y a un mois j'ai commandé un lecteur graveur DVD pour mon pc...quelques jours apres je reçois .... une paire de lunettes..! je cramponne mon téléphonne apres un echange avec le commercial ce dernier me dit... "pas de soucis je vous fais partir IMMEDIATEMENT un nouveau produit....bien sûr je n'ai jamais rien reçu puisque ils n'ont jamais rien envoyé...!

Je reçois un bon de retour, en 24heures le produit est retourné. Le lendemain je reçois un mail me disant que le service après vente a bien reçu le retour et que le graveur partira au maximum dans 5 jours cela fait 3 semaines et depuis le silence radio le plus total...

vous avez beau appeler, toujours la même réponse "on attend la validation du SAV" ... 3 semaines pour mettre un graveur DVD dans un pauvre carton et l'envoyer...donc ma question est donc la suivante quelqu'un qui vous encaisse votre argent et qui ne vous envoi rien en retour ni mail , rien..! et qui d'autant plus fait le mort vous appelé ça comment...? un voleur..?

merci d'avance à ceux qui sauront m'apporter une reponse..!