Attente remboursement usine déco

Bonjour, ca fait maintenant 4 mois que j'attend un remboursement d'usine déco suite a une commande que j'ai passer, il mon informer aprés avoir débiter l'argent sur mon compte ( 230 euros ) que l'article éte épuiser j'ai donc demander le remboursement depuis le mois d'aout que j'attend toujours , je ne sait plus quoi faire quel qu'un peut t'il m'aider s'il vous plait merci par avance.