Problème de remboursement usine déco

bonjour , cela fait maintenant plus de 4 mois que j'attend un remboursement d'usine déco après une commande non expédier (230 euros) , je ne sait plus quoi faire, après plusieurs appel les réponses sont toujours les mémes, il vont me rembourser mais voila il faut bien constater au bout de 4 mois toujours rien pourai je espérer une aide afin de palier a ce problème c'est tout de méme une somme importante merci par avance au revoir.