Pour le mediateur usine deco

kais931 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 18 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2013 - Modifié par kais931 le 18/01/2013 à 11:42
Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 - 20 févr. 2013 à 12:04
bonjour

j ai commander un lit sur usine deco debut novembre 2012 delai de livraison 4/6 semaine au bout de 6 semaine aucune nouvelles pas serieux du tout je contacte le site on me dit pas en stock faut attendre encore 4/6 semaines,j annule la commande + le remboursement le 16/12/2012 on me dit que le necessaire est fait hors le 04/01/2013 je suis prelever de la troisieme mensualités j envoie plusieurs mails a la comptabilité aucune nouvelles je rappelle le site toujours rien on me raconte qu ils peuvent rien faire a leurs niveau(reponse tres flou) et dise toujours la meme chose qu il faut me tourner vers le site de financement (oney) pour le remboursement hors la commande je lai fais chez usine deco site serieux ou arnaque? merci d avance. numero de commande 103939

2 réponses

l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 855
18 janv. 2013 à 11:54
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
20 févr. 2013 à 12:04
bonjour kais,
Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.


J'ai bien transmis votre demande de remboursement auprès de l'organisme Oney.

Je vais vous expliquer leur procédure.

Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.

Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.

Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.
bien cordialement
marie lou
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