Délai de remboursement

Résolu
kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2017 - 11 janv. 2013 à 11:37
kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2017 - 13 janv. 2013 à 14:31
Bonjour à tous,

J'aimerai savoir si il existe une loi concernant les delais de remboursement lors de l'annulation d'une vente en ligne ?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Bonne Journée.

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
11 janv. 2013 à 12:24
Bonjour..
Trente jours selon le Code Conso:

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.
A+
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Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement

Ce que certains commerçants interprètent à leur manière en faisant d'office un avoir au client...
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 14 451
11 janv. 2013 à 13:54
Encore faut il que le professionnel puisse prouver que le 'client' ait accepté un autre mode de 'réglement'.. Un bon coup de g.. + DDPP et tout rentre dans l'ordre..
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kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription jeudi 1 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2017 105
Modifié par kris19 le 13/01/2013 à 14:31
Salut,

Merci beaucoup Afrikarnak d'avoir répondu,
tu as résolu ma question ;)

Merci également à jns55 :)

A+ kris
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