Délai de remboursement

Résolu
kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

J'aimerai savoir si il existe une loi concernant les delais de remboursement lors de l'annulation d'une vente en ligne ?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide.

Bonne Journée.

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
Bonjour..
Trente jours selon le Code Conso:

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.
A+
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jns55
 
Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement

Ce que certains commerçants interprètent à leur manière en faisant d'office un avoir au client...
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502
 
Encore faut il que le professionnel puisse prouver que le 'client' ait accepté un autre mode de 'réglement'.. Un bon coup de g.. + DDPP et tout rentre dans l'ordre..
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kris19 Messages postés 1248 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   106
 
Salut,

Merci beaucoup Afrikarnak d'avoir répondu,
tu as résolu ma question ;)

Merci également à jns55 :)

A+ kris
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