Probleme Dell Wireless 375 Bluetooth Module accée refuse

timo -  
Bonjour, voila j'ai un problème avec le composant "Dell Wireless 375 Bluetooth Module" ou je vois que l'accés est refuser, j'ai déjà essayer d'installer un driver trouver sur internet mais il y a un problème de compatibilité alors la question que je me pose c'est "es ce que je dois réinstaller le composant", "es ce que je me suis tromper de driver",...

Merci pour vos réponse futur.

13 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur le composant Dell Wireless 375 Bluetooth Module sous Windows 8, avec des messages d'accès refusé et une suspicion de compatibilité des drivers. Plusieurs réponses recommandent une installation manuelle du pilote via le Gestionnaire de périphériques, en décompressant un package Bluetooth et en indiquant le dossier x32/x64 selon Windows. D'autres conseils suggèrent d'obtenir les numéros d'identification du matériel, de vérifier le message d'erreur "Could not start Microsoft Bluetooth stack" et d'utiliser des solutions Microsoft Easy Fix. En cas de persistance, la vérification du BIOS et l'essai de solutions alternatives, comme le passage par USB avec identifiants PCI/VID/PID, sont évoqués comme pistes complémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Destrio5 Modérateur
    Bonjour,

    Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur "Dell Wireless 375 Bluetooth Module", choisis "Propriétés" puis "Détails".

    Clique sur le menu déroulant, sélectionne "Numéros d'identification du matériel".

    Poste les renseignements (exemple : PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS_82261043&REV_B0).

    Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.
    0
    1. timo Auteur
      et voila USB\VID_413C&PID_8187&REV_0517
      0
  2. Destrio5 Modérateur
    ---> Clique droit sur "Dell Wireless 375 Bluetooth Module" et choisis "Mettre à jour le pilote...".

    ---> Choisis "Rechercher un pilote sur mon ordinateur" et clique sur "Suivant".

    ---> Clique sur "Choisir parmi une liste de pilotes..." puis sur "Disque fourni".

    ---> Sélectionne le fichier btwampfl.inf présent dans le dossier "Win64" du dossier "DELL_WIRELESS-375-BLUETOOTH-_A00_R300764" et valide.

    ---> Clique sur "Suivant".
    0
    1. timo Auteur
      marche pas
      0
    2. Destrio5 Modérateur
      Quel est le message d'erreur ?
      0
    3. timo Auteur
      que Windows a rencontrer une erreur en essayant de l'installer
      0
  4. kaneagle Modérateur
    Bonsoir,

    Essaie ce pilote --> Bluetooth.rar
    et met-le dans tes documents.

    Dézippe-le et installe-le manuellement:
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique bluetooth
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé
    Selon la version de windows 7, sélectionne le dossier --> x32 ou x64
    Suivant, etc...
    Redémarre

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. timo Auteur
      ok j'ai fais tous mais ca ne marche pas le problème que l'installation de démarre pas j'ai en vie de le désinstallée pour le reinstallée
      0
  6. kaneagle Modérateur
    Fais clic droit sur le bluetooth
    Désinstalle-le
    Redémarre et essaie de nouveau de l'installer manuellement.
    0
    1. timo Auteur
      ca marche pas
      0
    2. timo Auteur
      en même temps c'est juste que c'est pénible mais ça va beug pas mon pc
      0
  7. kaneagle Modérateur
    Tu as toujours ce point d'interrogation pour le bluetooth dans le gestionnaire des périphériques ?
    0
    1. timo Auteur
      ca me marque périphérique inconnue avec le point d'interrogation
      0
    2. kaneagle Modérateur
      C'est toujours le même no. d'identifiant ?
      0
    3. timo Auteur
      Je te le passe USB\VID_413C&PID_8187&REV_0517
      0
  9. kaneagle Modérateur
    Depuis quand as-tu ce problème ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. timo Auteur
      je les remarquer depuis avant hier
      0
  10. Destrio5 Modérateur
    A l'installation de Windows 8, tu as choisi de conserver les données (logiciels, etc.) ?
    0
    1. timo Auteur
      oui
      0
  11. kaneagle Modérateur
    Le windows 8 est-il à jour ?
    Si non, va sur windows update et fais les mises à jour.
    Également, regarde dans les logiciels facultatifs et matériels.
    0
    1. timo Auteur
      desolée du retard oui il y avait des mise a jour mais ca n'a pas marcher
      0
  12. kaneagle Modérateur
    Va sur ce -->> site <<--

    Dans le bas de la page, clique sur --> Lancer la détection et accepte le plugin.

    Une recherche va se faire, ensuite une liste va s'afficher en t'indiquant les drivers installés et ceux qui sont disponibles.

    Vois si on te propose un pilote pour ce wireless.
    0
    1. timo Auteur
      l'installation commence mais après quelque minute l'installation s'arrête et je dois redémarrer je le fais mais ça ne marche pas ca me met "Could not start microsoft Bluetooth stack. Please reboot your computer and try again"
      0
  13. kaneagle Modérateur
    Va dans le bios et vérifie si tout est activé.
    0
    1. timo Auteur
      ok je verifie ou dans quel onglet.
      0
    2. kaneagle Modérateur
      Regarde dans advanced, on-board device, integrated peripharals, etc...
      0
    3. timo Auteur
      ok sur un dell c'est quoi la touche pour acceder, c'est F2 ou F12
      0
    4. kaneagle Modérateur
      Je crois que c'est --> F2
      0
    5. timo Auteur
      ok j'essaie
      0
  14. kaneagle Modérateur
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur --> unknown Device
    Désinstalle-le
    Redémarre le pc.
    0
    1. timo Auteur
      je l'avais déjà essayer de désinstallé ça avait pas marcher
      0

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