Probleme Dell Wireless 375 Bluetooth Module accée refuse

timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, voila j'ai un problème avec le composant "Dell Wireless 375 Bluetooth Module" ou je vois que l'accés est refuser, j'ai déjà essayer d'installer un driver trouver sur internet mais il y a un problème de compatibilité alors la question que je me pose c'est "es ce que je dois réinstaller le composant", "es ce que je me suis tromper de driver",...


Merci pour vos réponse futur.



13 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Bonjour,

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur "Dell Wireless 375 Bluetooth Module", choisis "Propriétés" puis "Détails".

Clique sur le menu déroulant, sélectionne "Numéros d'identification du matériel".

Poste les renseignements (exemple : PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS_82261043&REV_B0).

Copie seulement la première ligne, c'est suffisant.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
et voila USB\VID_413C&PID_8187&REV_0517
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
---> Clique droit sur "Dell Wireless 375 Bluetooth Module" et choisis "Mettre à jour le pilote...".

---> Choisis "Rechercher un pilote sur mon ordinateur" et clique sur "Suivant".

---> Clique sur "Choisir parmi une liste de pilotes..." puis sur "Disque fourni".

---> Sélectionne le fichier btwampfl.inf présent dans le dossier "Win64" du dossier "DELL_WIRELESS-375-BLUETOOTH-_A00_R300764" et valide.

---> Clique sur "Suivant".
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
marche pas
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Quel est le message d'erreur ?
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
que Windows a rencontrer une erreur en essayant de l'installer
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'ai un truc non corrige c'est unknown Device ne possédé pas de pilote
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonsoir,

Essaie ce pilote --> Bluetooth.rar
et met-le dans tes documents.

Dézippe-le et installe-le manuellement:
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique bluetooth
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé
Selon la version de windows 7, sélectionne le dossier --> x32 ou x64
Suivant, etc...
Redémarre


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok j'ai fais tous mais ca ne marche pas le problème que l'installation de démarre pas j'ai en vie de le désinstallée pour le reinstallée
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Fais clic droit sur le bluetooth
Désinstalle-le
Redémarre et essaie de nouveau de l'installer manuellement.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ca marche pas
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
en même temps c'est juste que c'est pénible mais ça va beug pas mon pc
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Tu as toujours ce point d'interrogation pour le bluetooth dans le gestionnaire des périphériques ?
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ca me marque périphérique inconnue avec le point d'interrogation
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
C'est toujours le même no. d'identifiant ?
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je te le passe USB\VID_413C&PID_8187&REV_0517
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Essaie de nouveau de l'installer manuellement avec le pilote de ce message --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26850639-probleme-dell-wireless-375-bluetooth-module-accee-refuse#9
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
déja essayer
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Depuis quand as-tu ce problème ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je les remarquer depuis avant hier
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
A l'installation de Windows 8, tu as choisi de conserver les données (logiciels, etc.) ?
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Le windows 8 est-il à jour ?
Si non, va sur windows update et fais les mises à jour.
Également, regarde dans les logiciels facultatifs et matériels.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
desolée du retard oui il y avait des mise a jour mais ca n'a pas marcher
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Va sur ce -->> site <<--

Dans le bas de la page, clique sur --> Lancer la détection et accepte le plugin.

Une recherche va se faire, ensuite une liste va s'afficher en t'indiquant les drivers installés et ceux qui sont disponibles.

Vois si on te propose un pilote pour ce wireless.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
l'installation commence mais après quelque minute l'installation s'arrête et je dois redémarrer je le fais mais ça ne marche pas ca me met "Could not start microsoft Bluetooth stack. Please reboot your computer and try again"
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Va dans le bios et vérifie si tout est activé.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok je verifie ou dans quel onglet.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Regarde dans advanced, on-board device, integrated peripharals, etc...
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok sur un dell c'est quoi la touche pour acceder, c'est F2 ou F12
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Je crois que c'est --> F2
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
ok j'essaie
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur --> unknown Device
Désinstalle-le
Redémarre le pc.
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timo Messages postés 149 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je l'avais déjà essayer de désinstallé ça avait pas marcher
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