Litige de remboursement avec UsineDeco

Mr Le Médiateur,

Je suis moi aussi une victime d'Usine Déco.
Ma commande n° 101923 d'un convertible et d'une table basse d'un montant de 730,42 € (paiement par Carte Bleue) a été débitée le 22 octobre 2012. J'ai été livrée début novembre d'une table qui ne correspondait pas à celle que j'avais commandée. On m'a expliqué qu'ils étaient en rupture du modèle en question et que, par ailleurs, ils ne pouvaient pas expédier le canapé dans le délai prévu. De ce fait, j'ai exercé mon droit de rétractation et j'ai annulé toute la commande. J'ai bien reçu le 2 novembre dernier un mail de confirmation de cette annulation ainsi que l'engagement à me rembourser les 730,42 € déjà encaissés sous 30 jours. Après multiples appels au Service client et une lettre recommandé sans réponse je m'adresse à vous pour savoir s'il existe un moyen de faire pression sur la société pour obtenir un remboursement.
Merci d'avance de votre intervention.