USINE DECO ne rembourse pas !!!

Salut à tous !

Suite à un retour de commande dont l'accord de remboursement a été fait en date du 6 Novembre 2012 (oui oui vous avez bien lu), voilà donc bientôt 2 mois qu'USINE DECO m'amuse avec des messages du genre "nous allons relancer le service comptabilité", etc etc, j'estime être lesé. Il paraît qu'ils ont 30 jours pour nous rembourser (grosse arnaque quand on sait qu'un jour ou deux suffisent pour faire ce genre d'opération bancaire), que puis-je faire pour faire valoir mes droits ? Pas la peine d'appeler, à chaque fois je tombe sur un gars qui ne comprend rien, et qui au final "relance le service comptabilité"...!

En attendant, mes 195.10€ continuent de fructifier chez eux, alors si plusieurs dizaines de personnes sont dans le même cas que moi, ça doit commencer à chiffrer...

Peut-on porter plainte en Gendarmerie ? Association de consommateurs ? Puis-je espérer des dommages et intérets ?

Ps : numéro de commande 98942...