Probleme usine deco

Bonjour,
je rencontre les pires difficultés avec usine déco et faute de réponses aux appels tel mails courrier recommande j' envisage désormais un recours judiciaire;
malgré l'annulation de 2commandes de ma part auprès d'usine déco en raison d 'une rupture de stock des produits commandes fin nov. début décembre 2012,usine déco m' a confirmé l'annulation; cependant ,n'ayant pas transmis ces annulations à sa banque ONEY(accord),les sommes ont été débitées par la banque; cette dernière refuse la restitution tant qu' elle n'aura pas reçu les annulations desdites commandes par usine déco qui je le confirme reste inerte à mes correspondances; aujourd 'hui j 'ai versé pratiquement 1000€ SANS AUCUNE GARANTIE DE RETOUR .je tiens à ce que ce genre de pratiques soit largement diffusé par votre intermédiaire pour éviter que d'autres consommateurs soient confrontes à l'avenir à ce type de mésaventure qui relève de l'escroquerie ;par ailleurs pouvez vous m'indiquer la marge à suivre pour recouvrer les sommes versées indument à la banque qui rentre bien dans la complicité d'usine déco; visiblement je ne suis pas le seul plaignant, victime d'usine déco merci de votre aide salutations distinguées .