Problème usine déco
bonjour,
j'ai deux problèmes avec le site usine déco et malgré des dizaines d'appels et de mails aucune réponses...
le premier problème concerne une commande non reçue à ce jour le délai étant au plus tard le 2 décembre, pourtant le paiements est effectué depuis 2 mois...
Deuxième problème j'ai commandé un matelas (belle literie) en juillet et aujourd'hui soit 5 mois plus tard toute la couture du matelas est partie. Pourtant une garantie de 2 ans est indiquée...Pareil aucune réponse au mails...
Que dois-je faire?
Merci pour vos réponses
j'ai deux problèmes avec le site usine déco et malgré des dizaines d'appels et de mails aucune réponses...
le premier problème concerne une commande non reçue à ce jour le délai étant au plus tard le 2 décembre, pourtant le paiements est effectué depuis 2 mois...
Deuxième problème j'ai commandé un matelas (belle literie) en juillet et aujourd'hui soit 5 mois plus tard toute la couture du matelas est partie. Pourtant une garantie de 2 ans est indiquée...Pareil aucune réponse au mails...
Que dois-je faire?
Merci pour vos réponses
3 réponses
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Biloute7380,
Je viens de reprendre votre dossier.
Pourriez vous me communiquer vos deux numéros de commandes afin que j'accède à vos fiches clients.
Cordialement,
Lidia
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bonjour,
N°102231 pour le lit et 74064 pour le matelas, en espérant avoir une solution à mes problèmes rapidement car j'attends une réponse depuis le 16 décembre...
En vous remerciant par avance pour la résolution du dossier. -
Bonjour Biloute7380,
je viens de vous envoyer les informations sur votre messagerie personnelle.
Cordialement,
Lidia
