Problème de remboursement avec usine décor

commande d'une paillasson, d'une tête de lit et d'une commode baroque le 29/07/2012.La commode et la tête de lit ont été livrés, toujours pas de nouvelle du paillasson
Le 12/08/2012 commande d'une salle de bain"galet"expédition prévue entre le 19/08 et le 26/08/2012
le 29/0/2012 première demande adressée au site Usinedéco car pas de livraison
15/10/2012 deuxième demande, réponse du site nous informant que la livraison interviendra le 29/12
24/10/2012 suite à mon questionnement sur la date de livraison du 29/12, Usine déco m'informe que ma commande est annulée et que le remboursement de 511,98€ va être effectué
19/11/2012 suite à ma réclamation concernant le remboursement non effectué, Usine déco me réponds que le délai de 30 jours n'est pas écoulé
28/11/2012 nouvelle demande de ma part.Réponse votre demande est prise en compte
7/12/2012 nouvelle demande de ma part.Pas de réponse
12/12/2012 nouvelle demande de ma part. Pas de réponse
17/12/2012 nouvelle demande