Erreur lors de l'enregistrement de winzip

Fermé
isaak76 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2012 - 11 déc. 2012 à 10:04
isaak76 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2012 - 11 déc. 2012 à 11:23
Bonjour,
je viens d'acheter, payer, installer winzip, j'ai les codes, mais impossible d'enregistrer le produit, avec message echec de l'activation, activation record mismatch....j'ai envoyé un mail pour avoir une aide mais tout est en anglais.
merci de votre aide, si vous avez pu faire la manipulation.
Bien cordialement



4 réponses

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 183
11 déc. 2012 à 10:09
bonjour

Pour l'anglais je peux vous aider.

Copier coller le texte ici en ayant pris soin d'enlever les CODES d'activations.
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isaak76 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2012
11 déc. 2012 à 10:30
bonjour,
l'importation du logiciel s'est bien passé. pour enregistrer, j'ai donné mon nom, ainsi que le code d'activation. j'ai toujours la même réponse :
activation serveur version mismatch
echec de l'activation
activation record mismatch
j'ai envoyé une demande d'aide à aide@winzip.com, sans effet.
bien cordialement
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 183
11 déc. 2012 à 11:02
"j'ai envoyé un mail pour avoir une aide mais tout est en anglais. "
"j'ai envoyé une demande d'aide à aide@winzip.com, sans effet. "

Faudrait peut être savoir ce qu'on veut...

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 183
11 déc. 2012 à 11:04
Je ne peux donc pas vous aider, à part vous conseiller d'attendre qu'ils répondent et de faire attention dans les codes entre 0 et O (zéro et O) I et l (i majuscule et L minuscule etc.) Erreurs très classiques.
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isaak76 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 11 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 11 décembre 2012
11 déc. 2012 à 11:23
merci d'avoir tenté de m'aider. je me suis sans doute mal expliqué, mais j'avais fait un copié collé pour les codes. j'ai reçu une aide américaine, me disant que le produit était enregistré, mais quand je l'ouvre ça marque encore produit non enregistré.
bonne journée
cordialement
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