Bug: impossible de réduire l'en-tête de page

Bonjour,

J'utilise Word 2007 (SP3).
J'ai un fichier avec plusieurs sections.
De manière aléatoire, dans certaines sections, l'en-tête de page se trouve au-milieu de la page, sur une page, mais pas la précédente, ni la suivante.
Lorsque, dans la marge gauche, j'utilise la règle pour réduire la taille de l'en-tête (en déplaçant le curseur vers le haut), l'en-tête bascule en bas de page, contre le bas de page.
Et ne laisse plus de place pour le corps de texte, qui semble se trouver alors en arrière-plan.
Résultat: je ne peux pas réduire l'en-tête et ça me la prend grave (la tête).
J'ai lu sur un forum, que je pouvais supprimer le normal.dot, et qu'à la réouverture de Word, un nouveau tout neuf se recréérait. Je n'ai pas essayé (car dans mon cas, je ne suis pas admin sur mon PC). Qu'en pensez-vous?

Thanks