Problème tete d'impression hp officejet

laure. Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 bugs -
Bonjour,

J'ai un problème avec limprimante de mon travail.

A chaque fois que je veux imprimer ou faire des photocopies, un message sur l'imprimante dit qu'il y a un problème avec la tête d'impression jaune. On a donc commander une nouvelle tête d'impression et changer l'ancienne, mais ca met toujours la même chose avec en + t^te d'impression jaune (rond).

Quel est le problème et que faire ?


Merci d'avance
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4 réponses

Réponse 1 / 4
joemontain Messages postés 1062 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   197
 
Salut,

as-tu changé de cartouche d'encre jaune ?
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philippe92210
 
J'ai le même problème avec l'encre noir, j'ai nettoyé la tête de lecture changé la cartouche et toujours pas d'impression en noir.
J'ai appellé l'assistance HP qui après m'avoir fait payer 19 Euros car je n'étais plus sous garanti depuis deux mois m'a dit que la tête de lecture était foutue et qu'ils ne la chageait pas. Il falolait que j'achète une autre imprimante et prenne une extension de garantie.
L'arnaque la plus complête.
Si vous avez des solutions !!
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bugs
 
HP est scandaleux au niveau de ces commentaires concernant des renseignements qu'ils pourraient vous donner du style : quand change t-on les têtes d'impression par exemple
hier 2 heures au téléphone surtaxé bien sur de services en servies et j'attends encore la réponse; les techniciens ne connaissent même pas le matériel qu'ils vende
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