Ver originales (Francés)

Problema de cabezal de impresión hp officejet

laure. Mensajes publicados 1 Fecha de registro   Estado Miembro -  
 bugs -
Hola,

Tengo un problema con la impresora de mi trabajo.

Cada vez que quiero imprimir o hacer copias, un mensaje en la impresora dice que hay un problema con el cabezal de impresión amarillo. Así que hemos pedido un nuevo cabezal de impresión y hemos cambiado el viejo, pero sigue saliendo lo mismo con el cabezal de impresión amarillo (redondo) además.

¿Cuál es el problema y qué hacer?

Gracias de antemano.
Configuración: Windows XP Internet Explorer 6.0

4 respuestas

  1.
    joemontain Mensajes publicados 1056 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   197
     
    Hola,

    ¿has cambiado el cartucho de tinta amarilla?
    5
    1. philippe92210
       
      Tengo el mismo problema con la tinta negra, he limpiado la cabeza de impresión, cambiado el cartucho y aún así no imprime en negro.
      Llamé a la asistencia de HP, que después de hacerme pagar 19 euros porque ya no estaba en garantía desde hace dos meses, me dijo que la cabeza de impresión estaba dañada y que no la cambiaban. Tenía que comprar otra impresora y tomar una extensión de garantía.
      La estafa más completa.
      ¡Si tienen soluciones!
      0
    2. bugs
       
      HP es escandaloso en cuanto a estos comentarios sobre información que podrían proporcionarte, como por ejemplo: ¿cuándo cambiamos los cabezales de impresión?
      Ayer estuve 2 horas al teléfono, por supuesto a un precio elevado, de servicio en servicio y aún estoy esperando la respuesta; los técnicos ni siquiera conocen el material que venden.
      1