Bonjour ,
Je poste sur ce foruim pour avoir une information :
J'ai acheté en ligne 2 objets , qui sont envoyé depuis la chine .
J'ai eu donc 2 numéros de tracking . Envoyé via EMS .
Je vais donc sur le site : http://www.ems-tracking.net/
Et je vois ceci ( ci-dessous ) Que dois je faire ?
Je comprend pas très bien ce que signifie tous ses message .
En espérant avoir donné assez d'information .
Tracking Number: EE584169642CN
Date/Time Location Activity
2012-06-18 19:09:00 CHANGSHA Posting
2012-06-19 09:03:07 CHANGSHA Arrival at Sorting Center
2012-06-19 11:34:13 CHANGSHA Despatch from Sorting Center
2012-06-20 11:16:00 GUANGZHOU Arrival at Sorting Center
2012-06-21 01:11:00 GUANGZHOU Despatch from Sorting Center
2012-06-25 21:11:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Arrival at Sorting Center
2012-06-25 21:11:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-06-26 10:38:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-07-04 07:36:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Attempted delivery
2012-07-04 07:36:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-07-04 07:36:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Released from Customs
Tracking Number: EE584169625CN
Date/Time Location Activity
2012-06-18 09:00:00 BAODING Posting
2012-06-18 17:07:47 BAODING Despatch from Sorting Center
2012-06-18 23:26:01 BEIJING Arrival at Sorting Center
2012-06-19 00:46:10 BEIJING Despatch from Sorting Center
2012-06-22 20:32:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Arrival at Sorting Center
2012-06-22 20:32:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-06-25 12:50:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-07-04 09:42:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Attempted delivery
2012-07-04 09:42:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Handed over to Customs
2012-07-04 09:42:00 KINGDOM OF BELGIUM BRUSSELS EMC Released from Customs
Bonjour,
Et sans vouloir être curieux, c'est quoi les deux objets que tu as commandés ?
La réponse à cette question pourrait bien être l'élément déterminant de ton problème.
Nous vous conseillons de contacter le service Belgian Post International (BPI). Ce service fait les formalités douanières (déclaration d'importation, calcul des taxes d'importation,...) pour bpost. Dans cette situation la poste est le déclarant de votre colis. Bpost établit la déclaration sur base des documents attachés au colis. Si ces documents ne contiennent pas toutes les données bpost vous contactera pour obtenir les informations nécessaires. Seulement quand la déclaration est établie bpost présente la déclaration à la douane pour un contrôle éventuel.
BPI doit être au courant du statut de votre paquet et doit être capable de vous donner plus d'information concernant votre colis.
Si BPI vous informe que votre colis est bloqué par la douane, BPI doit vous donner le numéro de dossier douanier de votre paquet bloqué. Ce numéro n'est pas le même numéro que le tracking numéro. Sur base du numéro douanier nous pouvons faire des recherches supplémentaires. Si BPI ne peut pas vous donner le numéro douanier votre colis n'est pas à la douane.
Vous pouvez contacter Belgian Post International sur l'adresse suivante:
Belgian Post International
EMC Bâtiment/Gebouw 829 C
1931 Brucargo (Zaventem)
BPI.csclearance@bpost.be
TEL: 02/278.50.80
FAX: 02/278.50.82
Cordialement,
Direction Régionale D&A Bruxelles
Donc J'ai bien entendu contacter immédiatement la BPI
Une femme a décroché avec un accent néerlandais , Je lui ai donc demander d'avoir plus d'information sur mes colis elle ma donc demandé mes numéros de tracking , Et ma ensuite dis que les colis avais été saisi par la douane que je devrais recevoir une lettre d'ici peu mais n'avait pas l'air d'en savoir plus .. Donc "Released from Customs" Que je pensais qui était relâché de la douane n'est apparemment pas cela .. J'espère ne pas recevoir de taxe trop cher ou d'amende a payé , Enfin on verra je vous tiens au courant !
Je suis dans la même galère, je commande souvent en chine et jamais eu de problème avec la poste ou même la douane.
j'ai reçu un courrier de BPOST disant qu'il avait besoin de renseignement pour débloqué mon colis .
J'ai envoyé preuve par mail et je leur téléphonerai demain pour avoir plus d'infos
Bonjour, j'ai besoin d'aide !
Depuis le 08-08-2012, j'ai apparement un colis bloqué à la douane !
La 1ère fois, on m'a dit qu'il était détruit et que j'aurais un courrier.
La 2ème fois que j'ai appelé, ont m'a dit qu'il n'était pas détruit, mais qu'il était bloqué là, en attendant un expert de la marque, afin de déterminer si c'est une contre facon ou pas.
Que dés que ce serait traitter, j'aurais un courrier m'informant la destruction
ou livraison de mon colis !
Depuis septembre, je suis toujours sans nouvelle de mon colis !
J'ai tenté de me refaire livrer un autre pour cause de colis stocké à la douane, là ou j'avais acheté en chine, puisque j'ai un bon de commande, ils ont rien voulu savoir, parce que je n'ai aucune preuve de la douane ! Que faire pour savoir ou est réellement mon colis et quand je l'aurai ?
Si quelqu'un peut me répondre, c'est avec plaisir ....
Salut , moi ce 18/10/2012 5 mois après j'ai reçu une lettre ( tu peux voir mon numéro de tracking ces écrit relâché .
Je devrais payer une amende + la tva + frais de douane , combien je ne sais pas encore .. J'ai du renvoyer les papier de transaction paypal ( factures ) .
Ensuite , maintenant je répond a ta question !
Je suppose que tu as appelé la BIP ?
Si oui , pas très compétent .. ( ceux a la ligne téléphonique du moin )
Car par email on m'a répondu dans les 48 heures .
Tu as payé par quel biais ? paypal , western union , virement ?
le meilleur est de patienté , j'ai ici patienté 5 mois ..
Qu'a tu commandé ? Tu peux me répondre par privé je te répondrais dans les 24 heures ^^ ..
Quand tu dis tu as éssayé de te refaire livré , via le site ou tu as commandé ?
Merci de vos réponses rapide ,
Attempted delivery Ces plutôt ce message qui me fait peur car ca signifie une tentative de livraison non ?
Et que le colis est bloqué depuis le 04/07/2012 .
Je n'ai jamais eu de problème au part avant , mais je n'ai jamais non plus eu ce genre de message
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