Douane, colis bloqué [Résolu]

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bonjour à tous, je suis confronter à un probléme
j'ai acheté via eba* une nintendo ds lite à hong kong
cela fait 3 semaines, ce matin je reçois un coup de fil (sur mon répondeur) de la douane, colis bloqué, la personne me demande de lui répondre par email elle me donne son email
me dit quel va me donner un papier à remplir et signé puis le renvoyer
aprés avoir écouter son message, j'appel donc la douane, pas moyen de contacter la personne donc une autre personne regarde ou est mon colis et aprés 20 min d'attente elle voit qu'il est bien bloqué
mais elle me dit d'attendre d'avoir de ses nouvelles

en attendant je fais quoi ?
quel sont les craintes à avoir ? que ce passe t il aprés tout ça ?
des frais ? ....

un grand merci
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4 réponses

Réponse 1 / 4

salut
des frais. tres probablement.
Hong kong n'etant pas dans la CEE. tu vas avoir a payer la tva et probablement des frais de douane. en general, les boites de hong kong (et d'ailleur) font passer les colis en categorie "echantillon" (sample) pour eviter ces frais.
le mieux est d'arttendre.
amicalement
DA
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21 octobre 2020
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ce que je comprends pas c'est que la femme m'a dit qu'elle va m'envoyer un document à remplir par mail et j'aurai qu'a le remplir et signé, pas de demande de facture ou autres
cela veut dire qu'aprés mon document il renveront mon colis et me demanderons de l'argent du aux frais de douane
des personnes parlent de lettre qui reçois chez eux, demande de facture ... ici rien de tout ça seulement ce fameux papier à remplir
en + la femme (du téléphone) ne me reponds pas à mes 2 mails de ce matin, c'est normal ?
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21 octobre 2020
Salut,
C'est quoi toute cette salade ?????
Jamais les services douaniers ne t'envoient des mails !!!
Et fait gaffe !! EN AUCUN CAS TU DONNE TES N° DE CB !!!!

Fait nous un C/C De ce fameux mail !!!!
Encore une combine pour te faire perdre de l'oseille !!

Prudence!!
A+
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21 octobre 2020
Je vis la même chose, la douane ne me repond pas. J'ai recu un mail et la personne est trés froide. .
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21 octobre 2020
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j'ai du mal écrire
une femme de la douane ma téléphoner
elle a tomber sur mon répondeur
elle a donner son email pour que je lui envois mon email pour qu'elle puisse me donner un papier à remplir et signé
puis lui renvoyer par mail ou fax
elle a aussi donner le n° de téléphone du service de douane si j'avais des question, or impossible d'avoir cette femme ce jour mais suivant une autre personne mon colis est bien bloqué chez eux
ce que je trouve bizarre c'est cette appel, tout le monde parle de recommandé qui reçoivent pas d'appel
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21 octobre 2020
Re
La douane ne telephone jamais !!!!!!!!!!
Je t'ai demande de faire un copier/coller de son mail!!!
Et donne moi aussi par la meme occasion le n° de tel qu'elle t'a donne
A+
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21 octobre 2020
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elle n'a pas encore répondu à mon mail, j'attends depuis ce matin
le n° de la douane 0820123800
merci
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C'est bizarre, c'est le numero du transporteur fedex....
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j'ai aussi un colis bloqué a la douane , peut tu me donnez leurs adresse mail de la douane d e roissy sil te plait??? merci d'avance
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Bonjour à tous ?
J'ai commandé un téléphone chinois de marque vPhone
Mais il est bloque a ma douane?
Que puis je faire pour le récupérer, si c'est possible ??
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> MlyIsl
Rien a faire bloqué en douane il garde tout
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Bonjour à tous ?
J'ai commandé un téléphone chinois de marque vPhone
Mais il est bloque a la douane?
Que puis je faire pour le récupérer, si c'est possible ??
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> MlyIsl
va dans le bureau de police le plus proche avec tes papier et ceux de ton colis j'ai recus mon téléphone chinois apres avoir payer les frais suplementaire
Réponse 2 / 4
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21 octobre 2020
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bon je viens vous faire part des dernière nouvelles
vu qu'il y a des frais de douane ... la douane de tedex à demander au vendeur de payer, or lui ne voulais pas payer et à donc demander la destruction du colis
mais malheureusement pour lui, cela coute + cher de détruire le colis donc finalement il va payer les frais, le colis part demain donc résultat je m'en sort trés bien
je vais avoir le colis et pas de frais
j'attends de l'avoir avant de crier victoire !
merci pour vos réponse
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Re,
Ce n'est pas le n° de la douane mais celui de FED EX qui est le transitaire.
Je ne sais pas ce que tu a commande,mais ton envoi est retenu en douane.
Si c'est de la contrefacon cela risque de te cuter tres cher !!
L'amende pour importation illicite de produits contrefaits,peut valoir jusqu'a
2 fois le montant du prix reel de la marchandise!!!
A+
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merci pour vos réponses
j'ai commandé une ds lite pour mon fils
je vais les recontacter ce matin en espérant avoir la femme de hier
je vous tiens au courant
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je viens d'appeler, apparemment il y a un soucis avec le poids du colis
l'expéditeur à pas mis le bon poids et la bonne valeur du colis
je dois seulement donner le feuille rempli avec nom adresse signature et une facture qui montre le prix de l'objet afin qu'il puisse le dédouaner puis elle me l'envois je le recevrais demain
à priori pas de frais, elle me dit que c'est expéditeur qui va payer car il y truander la valeur du colis
voilà, j'espére que tout ça est vrai
je vous tiens au courant
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Comment ils ont contacter le vendeur ?
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