Arnaque frais de douane!!!lightinthebox

C est bizarre il me semble qu'il y a un petit moment déjà que les produits finis d'importation ne sont plus taxés ca fait même polémique puisque dans une émission tv marine le Pen disait qu'il fallait taxer les produits d importations pour décourager les français d acheter de la camelote chinoise. De plus je connais bien ce site et pas mal d'amis a moi ce sont fait avoir. On trouve dans certaines rues commerçantes des boutiques ou on peut se procurer les mêmes produits que sur ce site. A vous de flaner ou de les chercher sur le net. Bise

gavé de leur incompréhension du français.
ils ont clôturé ma question après-vente au sujet d'une commande en retard! et de plus ça m'ôte tout contact avec eux , en gros ils me disent que j ai posé trop de questions, ça leur fait "chier de rép" alors ils clôturent ... c'est tellement plus simple!

ils me prop un dédommagement pour le retard et je me renseigne pour bien savoir si c'est un dédommagement et pas un remboursement... on ne sait jamais moi je dis que l on est jamais trop prudent!... ils ne comprennent pas et croient que je leur demande à nouveau quand ma commande me parviendra... et ils clôture ma question et l'accès aux service après-vente par le mme biai... et donc plus question de dédommagement car plus de contact...

quelle politique...

j étais pourtant ravie la première commande

T'es un champion toi...
tu crois qu'ils vont le crier sur les toits si c'est des contrefaçons ?

Désolée de vous contredire tous mais il est clairement expliqué sur le site que vous avez des droits de douane sur la marchandise importée à régler à la livraison et que le site vendeur n'est pas responsable. C'est applicable pour tous les sites de vente en ligne où la fabrication est réalisée hors communauté européenne.

Il FAUT passer le temps qu'il faut sur un site de vente en ligne pour vérifier ou se base l'entreprise vendeuse, si il existe une adresse physique, quel est la note et les avis WOT, que dit le WHOIS du site, etc.


Le site précise bien qu'il est basé en chine, et comme le mets -nicolas- l'histoire des frais de douane est aussi cité.

"si il faut passer 10 minutes sur chaque site pour vérifier la provenance de l'article"
--> si tu n'as pas 10 minutes à perdre pour vérifier ce genre de choses, je te conseille de prendre ta voiture et de perdre 1 heure pour aller faire les courses dans un magasin réel, et d'arréter d'utiliser internet.

évidement qu'il faut prendre le temps de vérifier la réputation du site surlequel on achete..
je te rappelle que tu achetes d'après une photo.. ils n'ont même pas besoin d'avoir l'article en vrai.

Bonjour,

CITE: "...si il faut passer 10 minutes sur chaque site pour vérifier la provenance de l'article..."

C'est pourtant ce qu'il est fortement conseillé de faire si on ne veut pas se faire escroquer. Tout site "normal" a une rubrique "mentions légales" et vous devez y trouver des éléments vérifiables: adresse postale, téléphone fixe, numéro RCS... que vous devez pouvoir recouper avec d'autres infos sur d'autres sites....

Si vous n'avez pas le temps de vérifier, alors acceptez de marcher en terrain miné.

A+

Tout est indiqué dans une rubrique bien spécifiée sur les taxes

Bonjour minou,

Voici les informations sur notre société : https://www.lightinthebox.com/fr/r/about-us.html
LightInTheBox.com, fondé en 2006 en Chine.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez aussi vous créer un ticket pour le Service Client et vous serez capable de suivre l'évolution de votre demande en accédant à Mes Tickets sur notre site internet. Suivez ce lien pour accéder au centre des requêtes : https://gw.lightinthebox.com/index.php?main_page=login
Notre Service Client vous aidera à cette adresse.

Cordialement
Lightinthebox

Oui c'est tout a fait normal les ricains aussi sont soumis a des taxes de douane quant ils achètent des articles provenants d'Asie ou de la Communaute Europeenne.
si ca te semble être une arnaque tu fais une pétition pour supprimer les douanes partout dans le monde.

Bonjour, je suis moi même le propriétaire de plusieurs sites internet et je trouve cela plutôt normal de payer ces droits. Nous importons également des produits de Chine et nous devons payer toutes les formalités douanières y compris les droits de douane pour chaque produit. Je vous fais grace des frais de transport jusqu'à mes entrepôts qui sont plus élevés du port du Havre à chez moi que de Chine au Havre!!!! Je ne vous parle même pas des 19,6% de TVA....Maintenant vous devez aussi savoir que tous les produits que vous faites rentrer par ce biais ne sont ou ne seront pas obligatoirement aux normes européennes. La sécurité a aussi un prix....Perso j'importe des jouets et franchement pour les enfants je ne prends pas de risque....

A plus

Xavier

Donc 160+110 = 270€.
Sur ces 270€ tu applique 19.6% de TVA. soit 52.92€ a cela tu ajoute, les droits de douanes (variables selon le produit), et les frais de dossier UPS.
Demande une facture a UPS, tu peux contester en leur fournissant ta facture d'achat, preuve de paiement.

Mais attention, c'est les douanes francaises qui evaluent ta reclamation, tu peux soit avoir une réponse soit jamais en avoir. Pour eux le principal c'est que le montant demandé a été payé.

c'est comme un PV, pour reclamer il faut d'abord payer et aprés... vous pouvez toujours courrir

Bonsoir....

Et parfois ils donnent un camping-car contre bons soins, tatoué et vacciné

Bonjour,

Je pense qu'il est normal de respecter la réglementation, même si elle nous parais injuste (se sont nos politiques qui font les lois , a nous de les choisir),
J'ai aussi commandé sur ligthinthenox, et me suis fais "taxer" pour plus de 25%, j'étais fumasse, mais je savais pertinemment que cela me pendais au nez. L'information étais bien inscrite sur le site.
Depuis, je le sais et si je dois commander sur se site, je le referais en connaissance de cause.

Je vous conseille de faire un tour sur le site de la la douane française ou ils vous explique les taux de taxation en fonction des produits.

http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=18#3

Comme ça pas de surprises.
Vous saurez que vous aurez certainement à payer la TVA + Les frais de douanes en fonction du produit importé.

La ou je trouve que c'est un peu cavalier, c'est la façon dont UPS gère la collecte de ses frais,

Je n'ai reçu qu'une facture "PROFORMAT" des frais de douanes, et je n'ai par la certitude qu'UPS a bien reversé le montant à l'état.
Pas de factures ou papier officiel de l'administration prouvant que je me suis bien acquitté de mon du.

En tout cas je conclurais que si on dois commander un produit, il suffit de comparer les prix en intégrant ses frais.

si vos produits coutent le double,autant acheter en france ,je connais des sites chinois qui ne sont pas chers du tout toute taxe comprises sans aucun frais de douane en plus, si vous ne rectifier pas votre politique,un jour ou l'autre vous perdrez tous vos clients les gens ne sont pas des imbéciles ,mème si l'on descent du singe ,je pense qu'on a évolué depuis.
une dernière chose à ajouter,il faut savoir faire du bissness mais rester honnète avec les gens ,car n'oublier pas, le client est le roi ,sans client vous mettez la clef sous la porte.
un commentaire sans aucune rancune.

J'ai que quelques mots: VOUS ETES DES VOLEURS!!! ALLEZ AU DIABLE LIGHTINTHEBOX!!!

bonjour
Ma fille vient de commandé chez vous la commande est parti le 15 novembre on m'a dit qu'il fallait 20 jours pour la recevoir et depuis le 5 décembre je n'ai toujours rien reçu j'espère que ce n'est pas une arnaque de votre part car c'est quand même ces économies que ma fille a mis dedans et je voudrais pas être déçu de votre site car sinon je vous ferais de la pub; Pouvez-vous me dire ou en est le colis j'attend impatiement de la vos nouvelles

cordialement

Mme POUILLERIE

comment se fait il qu'on passe une commande le 9 novembre ,confirme de livraison le 15 novembre d'envoi 20 jours aprés soit , le 5 decembre toujours rien ... moi je dis c'est du foutage de g... ou est cette commande mr les responsable du service client qui me lisaient ???LIGHTINTHEBOX.FR nous allons vous faire une pub d'enfer,vous perdrez plus en clients que la commande passée je vous le dit ! je mettrai des avis trés defavorables sur WOX concernant vos agissements scandaleux comment se fait il que nous n'avons pas d'email de votre transporteur ni de tél ou on peux le joindre soit disant si transporteur il y a ,le colis est ouuu a t'il seulement etait expédié ? il a été debité par contre vous n'avez pas perdu de temps ...............LIGHTINTHEBOX.FR = arnaque en ligne j'aviserai les services douaniers

En l'occurrence c'est vous l'arnaqueur ici.
Vous refusez de payer pour un service qui vous a été apporté.
UPS est dans la légalité (ils doivent bien refacturer le service). En refusant de payer la totalité, c'est vous qui ne l'êtes pas.
Si vous n'êtes pas d'accord, libre à vous d'impliquer les associations de consomateurs, voir le tribunal de commerce.
Mais pas libre à vous de décider si vous devez payer ou pas.

DHL ne prends pas de frais de traitement.
UPS et FEDEX en prennent.