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kristobal56 -
kristobal56 - 6 juin 2012 à 16:08

Bonjour,
j'ai une neuf box. Depuis samedi, plus rien : téléphone, internet, tv.
Tout est bien branché.
Seul le voyant trafic est allumé et le voyant central est en bleu au lieu de jaune en temps ordinaire.
J'ai fait un test de mobile ; quand j'appelle mon fixe, ça sonne occupé.
SFR indique sur son site aucun incident sur ma ligne.
Que puisse je faire ?
Merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715

Bonour
Débrancher et rebrancher électriquement et si cela ne marche toujours pas les appeler. En jaune en temps ordinaire non je ne pense pas, perso, moi il est vert.
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1. kristobal56
  
  merci,
  c'est vrai que c'est vert, j'avais oublié.
  J'ai tout débranché plusieurs fois depuis 3 jours :aucune réaction. ça me semble HS !?
  
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2. zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 7 715
  
  probable oui appelles les en leur disant ce que tu as déjà fait.
  
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3. kristobal56
  
  Ils m'ont proposé de changer le cable d'alimentation.
  Je doute fort que ça marche.
  en tout cas, j'ai l'impresssion d'être pris pour un imbécile.
  
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4. Mihawk Messages postés 4753 Statut Contributeur 846
  
  Les hot-line ont des fiches à dérouler, ils n'y connaissent probablement rien.
  As-tu essayé d'accéder à l'interface de ta box pour voir si quelques détails apparaissaient ?
  
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5. kristobal56
  
  Sans PC, je ne peux rien faire.
  j'attend de voir si le changement du cable d'alimentation apporte quelque chose.
  Dans le cas contraire, je rappelle et demande une nouvelle box.
  si la réponse est négative, je résilie.....faut pas me prendre pour un C...
  
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