Box inactive

kristobal56 -  
Bonjour,
j'ai une neuf box. Depuis samedi, plus rien : téléphone, internet, tv.
Tout est bien branché.
Seul le voyant trafic est allumé et le voyant central est en bleu au lieu de jaune en temps ordinaire.
J'ai fait un test de mobile ; quand j'appelle mon fixe, ça sonne occupé.
SFR indique sur son site aucun incident sur ma ligne.
Que puisse je faire ?
Merci

1 réponse

  1.  zoulou33 Contributeur
    Bonour
    Débrancher et rebrancher électriquement et si cela ne marche toujours pas les appeler. En jaune en temps ordinaire non je ne pense pas, perso, moi il est vert.
    1. kristobal56
      merci,
      c'est vrai que c'est vert, j'avais oublié.
      J'ai tout débranché plusieurs fois depuis 3 jours :aucune réaction. ça me semble HS !?
    2. zoulou33 Contributeur
      probable oui appelles les en leur disant ce que tu as déjà fait.
    3. kristobal56
      Ils m'ont proposé de changer le cable d'alimentation.
      Je doute fort que ça marche.
      en tout cas, j'ai l'impresssion d'être pris pour un imbécile.
    4. Mihawk Contributeur
      Les hot-line ont des fiches à dérouler, ils n'y connaissent probablement rien.
      As-tu essayé d'accéder à l'interface de ta box pour voir si quelques détails apparaissaient ?
    5. kristobal56
      Sans PC, je ne peux rien faire.
      j'attend de voir si le changement du cable d'alimentation apporte quelque chose.
      Dans le cas contraire, je rappelle et demande une nouvelle box.
      si la réponse est négative, je résilie.....faut pas me prendre pour un C...

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