Sims étranger Bloquée

Bonjour,
Besoin d'aide ! J'ai fait une fete pour l'anniversaire de mon fils et il a une vielle dame qui c'est coincé entre mes deux escalier , j'ai éssayer de faire resetsim mais comme se n'est pas mon sim :/ sa fonctionne pas j'ai éssayer de l'apele sa fonctionne pas les pompier non plus je ne c'est plus quoi faire ; La laisser mourir ? j'ai pensser mais avoir un fantome chez moi :$$ unpeu Glock quand meme Bon si vous avez une idée aidez Moi !!