Pas de réseau à l'étranger

elisabetta -  
brucine Messages postés 21722 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

J'ai souscrit au forfait à 19,99 euros chez Free, qui permet de l'utiliser sans frais supplémentaires à l'étranger. Dès que je suis arrivée, je ne captais aucun réseau. J'ai déjà consulté tous les forums et j'ai tout suivi, notamment concernant le forfait bloqué à enlever ou l'itinérance de données à activer. J'ai enlevé ma carte SIM et fait toutes les manips possibles mais rien ne marche. Il marchait très bien avant de partir. J'essaie de joindre Free par assistance internet mais le service ne marche pas.. Quelqu'un aurait une idée de ce que je peux faire ?


Windows / Firefox 113.0

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1 réponse

bazfile Messages postés 58598 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 798
 

Bonjour.

Contacte l'assistance de Free au 00 33 1 78 56 95 60 .

Je ne sais pas si c'est possible mais si tu as un réseau WiFi essaie de les appeler via Whatsapp c'est gratuit whatsapp .


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brucine Messages postés 21722 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 432
 

C'est toujours plus ou moins incompréhensible, les forfaits téléphoniques, ayant lieu de distinguer appels, SMS, MMS, données, de, vers...

"L'Europe" est généralement considérée comme l'espace économique européen, et selon le pays où l'on se trouve, le forfait de données peut être inclus ou pas.

https://www.edcom.fr/aide-operateur-forfait-free-etranger.html

D'une manière plus générale, ces données ne transitent pas à l'étranger par son propre opérateur, mais par l'opérateur local avec lequel il a conclu (ou pas) des conventions à cet effet.

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