Vendeur de NDD incompétent Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je vais expliqué brièvement l'histoire, pour faire simple. 
Donc en fait, j'ai commander un nom de domaine simple sur ce site : http://altrino.com/ 
il y a de la 2/3 mois. 
Jusqu'à il y a deux semaines, tout marchait très bien, le nom de domaine renvoyait bien sur mon site etc.. 
Mais bizarrement, il y a deux semaines donc, mon site ( http://greenboys-src.com ) n'était plus accessible, alors que je n'avais rien changer du tout.
J'ai envoyer une demande d'aide au support du site, deux trois jours après, le problème été régler, mais le problème est ensuite survenu le lendemain, j'ai donc refait une demande d'aide. 
Et maintenant, cela va faire environ une semaine et demi qu'ils ne répondent pas à ma demande d'aide, rien.. 
J'ai vraiment l'impression qu'ils s'en foutent complètement.
J'aurais voulu savoir si il y avait quelconques lois ou autre qui ferait qu'il peut y avoir une poursuite judiciaire face à ces incompétent, car j'ai commande un nom de domaine pour un an et non pour deux/trois mois. 
Pour le moment ça serait plus pour leur faire peur et les bouger..
Sinon je verrai..
Merci à ceux qui m'aideront.


Configuration: Configuration très low..

Pierrecastor · Accepted Answer

Franchement, si tu à juste pris le nom de domaine, je te conseille de le transférer chez un registrar sérieux, quitte à payer quelque euros de plus par ans. Je conseil gandi,, connue pour son professionnalisme.

seezlu · Answer

Peut être leur téléphoner directement, c'est vrai que par email on ne sais jamais ce qu'il se passe à l'autre bout. Contrairement au téléphone, ou tu peux avoir une réponse immédiate sur l'avancement du problème.

Ce que je te proposerais, c'est soit leur téléphoner ou, si pas envie, de passer par leur service de livechat. Tu pourras avoir une réponse claire et direct.

Si tu as contact directement avec des personnes d'altrino.com, dis leur ce que tu viens d'expliquer ci-dessus (ou tu l'as déjà fait) et insiste sur le fait que ce n'est pas la première fois que ça se produit.
Et pour fini, je ne pourrais te donner qu'un conseil : ne pas s'énerver, expose simplement t'en problème sans crier et sans menacer (ex : je vais vous trainer en justice), le problème n'en sera que plus vite résolu.

Ensuite, si tu ne veux pas rester chez eux. Il suffit de faire une demande de transfert pour le nom de domaine.

Après, je dis ça je dis rien ;)

bg62 · Answer

pourquoi aller faire ça avec un site situé au .... panama ???
change au plus vite ...

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.
Merci de vos réponse. 
Je pourrai leurs téléphoner en effet, mais je ne sais même pas si le numéro est surtaxé ou autre.
Leur service de livechat est désactive, ils mettent "dispo" mais quand on clic ça nous dit d'envoyer un e mail car le service est désactive, tu vois la compétence quoi..
Oui, mais si je fais une demande de transfert je devrais encore repayer, et en plus je devrais demander le code à Altrino, (là je crois qu'ils sont obliger).

Bg62 => J'ai choisis Altrino car j'avais vu pas mal d'avis positif au niveau de l'hébergement de serveur de jeu.
Je l'ai aussi choisis car il permettait de payer par Paypal (Ou micro paiement)

Merci à vous deux.

avion-f16 · Answer

Salut,

Ton nom de domaine est actuellement associé à ces serveurs DNS :
- onyserv1.earth.orderbox-dns.com
- onyserv1.mars.orderbox-dns.com
- onyserv1.mercury.orderbox-dns.com
- onyserv1.venus.orderbox-dns.com

Sont-ce (ça se dit ça ?) bien les serveurs DNS de ton hébergeur ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bon alors je me permet de remettre à jour se poste. 
Je leurs ais demandé il y a de ça environ 2 semaines le code de transfert, ils m'avaient dit qu'il me le donnerait, mais là j'ai toujours pas de réponse.  
Que faire s'il vous plait.. 
Je peux pas le transférer si j'ai pas le code.  
Le respect est une vertu..

Utilisateur anonyme · Answer

Petit up.

Vendeur de NDD incompétent

7 réponses

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