SAV Rue Du Commerce - Demande d'avoir

Bonjour,

En décembre dernier j'ai renvoyé une TV défectueuse à RDC, elle a mis 4 semaines à revenir, aucune réparation n'a été faite dessus. De plus, l'écran était brisé. J'ai donc demandé un avoir, j'ai renvoyé la TV. Elle est arrivé à RDC depuis mardi de la semaine dernière. Je n'ai toujours pas mon avoir.

Mercredi de la semaine dernière sur "Mes retours en cours" il y avait bien écrit "Produit reçu à notre SAV" mais depuis le samedi ou même vendredi dernier c'est revenu à "En attente du produit à notre SAV". J'ai une commande urgente à passer et j'attends simplement mon bon d'achat.

Il y a normalement un délai de 5 jours indiqué mais ça fait maintenant plus de 10 jours. Que faire ?

Commande n° 58411332.
Retour N°1423576 du 21/01/2012.

J'attends une réponse de RDC si possible.