Je n'arrive pas à recevoir mon colis

Bonjour,
Le 31/02/2012 j'ai fais un achat sur un site de vêtements, lors de l'enregistrement de mon adresse, le numéro n'a pas été enregistré ( juste le nom de la rue, la ville et le code postal ). Mon colis n'arrivant pas je me suis rendu compte de mon erreur et je l'ai rectifié aussitôt, mais le suivis m'indique toujours "en attente d'information complémentaire". Des mails ont été envoyé à l'expéditeur mais aucune réponse, je ne sais pas comment récupérer mon achat qui a été payé.
Comment fournir les informations manquantes à Chronopost malgrès la rectification auprès de l'expéditeur ?
Merci de me répondre rapidement :)